Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global. En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura. Desde Davidson buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer (L3) para proporcionar soporte y operaciones de Nivel 3 (L3) en una plataforma de integración dentro de un entorno internacional. El puesto está enfocado en las operaciones de plataforma, no en el desarrollo de APIs. Las principales funciones incluyen la resolución de incidencias dentro de los SLA establecidos, la resolución de problemas técnicos, el análisis de causa raíz (RCA), la automatización de tareas y la mejora continua del servicio. Será necesario prestar soporte ocasional fuera del horario habitual o mediante guardias (on-call), así como realizar viajes puntuales de corta duración o desplazamientos temporales al extranjero.

Funciones:
• Gestionar los tickets escalados desde el equipo de Nivel 2 (L2) y resolver las incidencias dentro de los SLA establecidos, incluyendo incidentes críticos y tareas de restauración del servicio.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos mediante el análisis de logs,



herramientas de monitorización y diagnósticos del sistema. Realizar análisis iniciales de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.
• Gestionar la capacidad y el rendimiento de la plataforma para garantizar su disponibilidad y escalabilidad.
• Dar soporte a las actividades de despliegue, gestión de versiones (releases) y cambios en producción.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas repetitivas.
• Mantener los procedimientos operativos estándar (SOP), la documentación técnica y los artículos de conocimiento.
• Realizar el seguimiento de los KPI operativos y de la calidad del servicio. Requisitos mínimos del puesto:
• + 5 años de experiencia en la gestión de plataformas MuleSoft, específicamente en operaciones de plataforma y no en desarrollo de APIs.
• Experiencia sólida en Terraform, GitHub, OpenShift y Argo CI/CD.
• Conocimientos de mecanismos de autenticación y autorización, así como de estándares y protocolos de seguridad de APIs, especialmente OAuth y OpenID.
• Conocimientos fundamentales de AWS y Azure, así como de procesos ITIL.




• Experiencia en la gestión y comunicación con diferentes interlocutores (stakeholders) en entornos multiculturales, incluyendo:
• Capacidad para sintetizar información técnica.
• Facilitación y dinamización de workshops.
• Capacidad de influencia y gestión de interlocutores.
• Grado universitario en Informática o en una disciplina equivalente y relevante para el puesto.
• Disponibilidad para viajar.
• Nivel alto de inglés. Experiencia valorable:
• Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
• Experiencia en MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
• Conocimientos de Linux y Silva.
• Conocimientos de fundamentos de redes: IP virtuales, firewalls y balanceadores de carga.
• Experiencia en la gestión del ciclo de vida de certificados.
• Conocimientos de SOAPUI y Postman a nivel de usuario. ¿Qué ofrecemos?
• Modalidad de trabajo: Híbrido
- 1/2 días presenciales oficina.
• Contratación indefinida.
• Posición estable.
• Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
• Plan de carrera y crecimiento profesional. ¿Por qué unirte a nosotros? Nos caracterizamos por el excelente trato a los compañeros y una estructura organizativa horizontal. Te sentirás arropado y como en casa, tu opinión siempre importa. Contarás con oportunidades reales de crecimiento y proyección. Si estás interesad@ en participar en el proceso de selección o simplemente quieres conocer más sobre estas oportunidades, no dudes en postularte a la oferta

📌 MuleSoft Platform Operations Engineer (España)
🏢 Davidson Consulting
📍 España