H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace, Estepona. Las Funciones a Desarrollar Serán
• Gestión del Dpto RRPP: Horarios, vacaciones, tareas administrativas derivadas, distribución de tareas y supervisión de la operativa diaria del Dpto.
• Gestión completa del IDN y seguimiento de todas las incidencias abiertas con clientes alojados.
• Gestión de aquellas incidencias con clientes que requieran de una mayor responsabilidad.
• Supervisar y analizar las interacciones con clientes (Gmail, llamadas telefónicas, chats/mensajes directos).
• Supervisión y análisis diario de herramientas como Review Pro (opiniones), MetaBusiness (Instagram/Facebook), StW (Calidad interna) y Hoteligy (App del hotel).
• Gestionar las relaciones interdepartamentales.
• Responsable de todo lo relativo a la información de clientes, tanto en soporte físico como tecnológico. Requisitos mínimos
• Formación: Formación Competente Grado Medio
• Nivel de Inglés avanzado, otro idioma valorable
• Mínimo de 2 año de experiencia en el posición similar