Descripción

del puesto
La F.S.P. CNIO precisa incorporar un/a Técnico para el Servicio de Recepción, que garantice la organización, coordinación y funcionamiento del Servicio de Recepción y Accesos del CNIO, asegurando una adecuada distribución de tareas, supervisión de actividades, resolución de incidencias y cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
La persona seleccionada garantizará el correcto funcionamiento del servicio, la atención a visitantes, la gestión de comunicaciones y correspondencia y el control de accesos a las instalaciones y aparcamientos del centro.
Asimismo, coordinará un equipo integrado por dos recursos aportados por un Centro Especial de Empleo, garantizando una adecuada distribución y seguimiento de las tareas asignadas.
El puesto requiere capacidad de liderazgo, autonomía, organización, resolución de incidencias y orientación al servicio, así como habilidades para la coordinación de equipos y la atención en un entorno institucional y científico.
Funciones y responsabilidades
1. Gestión, organización y coordinación del servicio
• Asumir la gestión del servicio de recepción y control de accesos.
• Planificar, organizar y coordinar las actividades diarias del servicio.
• Ejercer las funciones de coordinador de equipo, supervisando la ejecución de las tareas y garantizando su correcta realización.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos e instrucciones operativas.
• Coordinar la actividad del servicio con los programas de investigación y áreas administrativas del CNIO.
• Gestionar y resolver incidencias operativas, adoptando las medidas necesarias dentro de su ámbito de responsabilidad.
• Garantizar la eficiencia y calidad del servicio.
2.



Coordinación y supervisión del equipo
• Coordinar y supervisar el trabajo de las dos personas adscritas al servicio de recepción.
• Realizar el seguimiento cumplimiento de las funciones asignadas.
• Facilitar instrucciones y orientaciones relativas a los procedimientos del servicio, respetando el marco de coordinación establecido con el Centro Especial de Empleo.
• Coordinar con el responsable del servicio que se suscriba con el Centro Especial de Empleo, las necesidades de cobertura, sustituciones y demás incidencias que afecten a la prestación del servicio.
3. Supervisión de la recepción y atención a visitantes.
• Organizar y supervisar la atención presencial a visitantes, proveedores y colaboradores (control de entrada y salida).
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de recepción, identificación, acreditación y orientación de visitantes.
• Coordinar la atención a visitas institucionales, científicas y profesionales.
• Resolver incidencias relacionadas con la atención a usuarios y visitantes.
4. Gestión de correspondencia, paquetería y comunicaciones
• Supervisar la recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia interna y externa.
• Coordinar la gestión de paquetería, mensajería y avisos a destinatarios.
• Supervisar la atención, recepción y transferencia de llamadas telefónicas externas.
5.



Supervisión del control de accesos
• Supervisar el control de accesos al aparcamiento de visitas.
• Resolución de incidencias relacionadas con los accesos de personas y vehículos.
• Mantener la comunicación con las unidades responsables de seguridad, instalaciones y mantenimiento cuando resulte necesario.

Criterios de evaluación

Formación académica
• Formación Profesional de Grado Superior o titulación equivalente relacionada con las funciones del puesto.
• Se valorará formación complementaria en gestión de equipos, atención al público, organización de servicios y control de accesos.
Experiencia cualificado
• Experiencia acreditada en servicios de recepción, atención al público, servicios generales o gestión administrativa.
• Experiencia en coordinación, organización o supervisión de equipos de trabajo.
• Se valorará experiencia como responsable de servicio o coordinador/a de servicios auxiliares.
• Se valorará experiencia en entornos institucionales, centros de investigación, fundaciones o entidades del sector público.
Conocimientos técnicos
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
• Conocimiento de procedimientos de recepción, atención al usuario y control de accesos.
• Conocimiento de herramientas de registro de visitas y gestión de comunicaciones.
• Capacidad para elaborar informes y realizar seguimiento de incidencias.
• Conocimientos básicos de prevención de riesgos laborales, protección de datos y accesibilidad.

Se ofrece

– Incorporación a un Centro de Investigación de relevancia internacional.
– Retribución anual bruta entre 25.874 € y 31.525 €.
– Beneficios

📌 Técnico para el Servicio de Recepción y Control de Accesos (Madrid)
🏢 CNIO
📍 Madrid