Créée en **, Miliboo est la marque française de mobilier design en ligne.
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Basée à Annecy et disposant de notre propre entrepôt à Saint-Martin-de-Crau, nous sommes aujourd'hui présent dans 6 pays européens (France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique et Luxembourg).
Miliboo c'est aussi 4 showrooms (2 à Paris, 1 à Lyon et 1 à Annecy), dans lesquels «l'expérience client » prend tout son sens.
Miliboo maitrise l'ensemble de sa chaine de valeur.
Avec un catalogue de **
* références, la marque propose une offre large et exclusive de mobilier tendance, au design fonctionnel pour toutes les pièces de la maison, à prix abordable.
Fiers de notre approche éco-responsable, nous nous efforçons de minimiser notre impact sur l'environnement en sélectionnant des matériaux durables et en favorisant des méthodes de production respectueuses de la planète.
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de Relance Clients et Reporting F/H), pour travailler dans notre fililale Miliboo Espagne basé à Malaga.
Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients de Miliboo, Vous assurez le suivi et la relance des clients ayant abandonné leur panier d'achat, dans le but d'optimiser le taux de conversion,



de développer le chiffre d'affaires et d'améliorer l'expérience client.
Missions principales1.
Suivi des paniers abandonnésIdentifier et suivre les paniers non finalisés par les clientsContacter les clients par téléphone afin de leur proposer un accompagnement adaptéAnalyser les motifs d'abandonAccompagner les clients dans la finalisation de leurs commandesAssurer le suivi quotidien des relances effectuées2.
Reporting et analyse des performancesÉlaborer et actualiser des tableaux de reportingRéaliser des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuelsIdentifier les axes d'amélioration et recommander des actions correctives3.
Optimisation des performances commercialesAnalyser les principales causes d'abandon de panierÉlaborer des actions visant à accroître le xqysrnh taux de conversionCollaborer avec les équipes commerciales et le service clientProfil recherchéVous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le commerceVous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un excellent relationnel avec la clientèleVous maîtrisez le français ; la pratique de l'espagnol constitue un atoutSavoir-êtreSens de la relation client et du serviceCapacité d'écouteEsprit de synthèseConditionsCDI – Temps plein – 39h/semainePoste basé à MalagaRémunération : selon profil et expérience

📌 Chargé(E) De Relance Clients Et Reporting (Málaga)
🏢 Miliboo
📍 Málaga