Una de las empresas con las que colaboramos en Joppy, una consultora e integradora tecnológica global con miles de profesionales y más de ** clientes, busca un/a IT Service Manager para su equipo de Barcelona.
Serás el/la responsable de una cartera de contratos de servicios gestionados de infraestructura, on-premise y cloud.
Velarás por que cada servicio cumpla sus SLAs, sea rentable y crezca con el cliente.
Tendrás equipo a cargo y un papel clave en preventa, concursos y pliegos.
Gestionar varios contratos de servicios gestionados a la vez, con foco en SLAs, KPIs y objetivos.
Gobernar los servicios con datos y controlar su rendimiento financiero.
Liderar al equipo asignado a tus servicios.
Ser el interlocutor de referencia del cliente y detectar oportunidades de crecimiento.
Liderar o participar en preventas y licitaciones de servicios gestionados.
Trabajar de la mano con los equipos comercial y técnico y con la dirección.
Al menos 5 años como Service Manager, Service Delivery Manager o en un rol similar, idealmente en consultoría o integración IT.
Si tienes 3-4 años y un perfil sólido de gestión y cliente,



también queremos conocerte.
Visión transversal de infraestructuras IT on-premise y cloud.
Experiencia en gestión de servicios con ITIL y en control financiero de los servicios.
Experiencia en preventa de servicios gestionados.
Capacidad analítica, orientación a objetivos y soltura para hablar tanto con equipos técnicos como con dirección.
Español fluido, Catalán nivel alto.
Se valora el inglés C1.
Contrato indefinido y remuneración competitiva en función de experiencia.
Teletrabajo con aproximadamente un día a la semana en la oficina de Barcelona.
Horario flexible, viernes intensivo y jornada intensiva en verano.
23 días de vacaciones, más un día de asuntos propios y tu cumpleaños libre.
Seguro médico (salud y dental) subvencionado al 75%.
Retribución flexible, acceso a gimnasios en toda España y apps de bienestar.
Formación ilimitada, clases de inglés y certificaciones oficiales gratuitas de los principales fabricantes cloud y de datos.
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📌 It Service Manager | Servicios Gestionados (Barcelona)
🏢 Joppy
📍 Barcelona