Analista En Tiempo Real (Madrid)

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30 oct
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Konecta
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30 oct

Konecta

Madrid

Konecta en Madrid busca un perfil de gestión en tiempo real para supervisar la operación de Contact Center, monitorizando SLA, AHT, ocupación y adherencia y anticipando desviaciones para garantizar el nivel de servicio.

Se requiere
experiencia en Workforce Management o monitorización de operaciones, conocimiento de Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud, y capacidad analítica para tomar decisiones en entornos dinámicos.
xqysrnhObtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta ocasión a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Trabajo presencial en oficina con turnos rotativos.

📌 Analista En Tiempo Real (Madrid)
🏢 Konecta
📍 Madrid

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