TRAINER CONTACT CENTER FRANCÉS en VLC ¿Te apasiona la formación y el desarrollo de personas? ¿Disfrutas compartiendo conocimientos, acompañando equipos en su aprendizaje y contribuyendo a su éxito? Si cuentas con experiencia como formador/a en Contact Center y un nivel nativo o C2 de francés, queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Como Trainer, formarás parte del equipo de Calidad y Formación, reportando directamente al Quality & Training Manager, siendo responsable de diseñar e impartir acciones formativas que garanticen la correcta capacitación de los equipos del mercado francés. Funciones principales Impartir la formación inicial a nuevas incorporaciones. Desarrollar e impartir formaciones continuas y sesiones de reciclaje sobre productos, procesos y procedimientos del cliente. Elaborar, actualizar y optimizar materiales y contenidos formativos. Acompañar a los agentes durante su proceso de aprendizaje y realizar el seguimiento de su evolución. Colaborar estrechamente con el área de Calidad para diseñar e implementar acciones formativas basadas en las oportunidades de mejora detectadas.
Evaluar la efectividad de las formaciones y contribuir a la mejora continua de los programas de desarrollo.
Requisitos Francés nativo o nivel C2. Experiencia previa como Formador/a en entornos de Contact Center. Excelentes habilidades de comunicación, presentación y dinamización de grupos. Capacidad para transmitir conocimientos de forma clara, motivadora y estructurada. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de formación online. Orientación a las personas, organización y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
Responsabilidades
Contrato indefinido desde el primer día. Incorporación a un proyecto estable y con recorrido profesional. Jornada de 39 horas semanales. Calendario mensual de turnos planificado con antelación. Horario rotativo entre las 08:00 y las 23:00 horas, de lunes a sábado. Salario bruto anual entre 21.000 € y 24.000 €, según experiencia y conocimientos aportados. Bonus anual de hasta un 15% sobre el salario bruto pactado. Entorno dinámico, internacional y orientado a la mejora continua. Oportunidad de participar activamente en el desarrollo y crecimiento profesional de los equipos.
📌 Trainer de Contact Center con Francés (Valencia)
🏢 Adecco
📍 Valencia
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