QUI SOM?Grup Oliva Motor és un dels principals grups d’automoció de les províncies de Tarragona i Girona, amb més de 50 anys d’experiència. Continuem creixent i volem incorporar una persona que impulsi la gestió i evolució del nostre CRM, per millorar la gestió dels leads, el coneixement del client i la seva experiència amb les nostres marques.QUI ETS TU?Busquem una persona analítica, organitzada i proactiva, amb visió de negoci i capacitat per connectar tecnologia, processos comercials i experiència de client. T’agrada treballar transversalment, detectar oportunitats de millora i impulsar solucions.EL TEU ROLCom a CRM Specialist, seràs una peça clau en l’evolució del CRM del grup. Treballaràs per optimitzar els processos comercials, garantir la qualitat de les dades i oferir una visió omnicanal del client al llarg de tot el seu cicle de relació amb les nostres marques.LES TEVES TASQUESGestió del CRM i dels leads- Gestionar i evolucionar el CRM i els processos associats.- Supervisar la captació, assignació, seguiment i conversió de leads.- Vetllar per la qualitat, coherència i actualització de les dades de client.- Definir i millorar els Customer Journeys i identificar oportunitats de millora.- Impulsar una visió omnicanal del client: web, telèfon, correu electrònic, WhatsApp, xarxes socials i punts de venda.- Detectar oportunitats d’automatització i optimització dels processos.Anàlisi, coordinació i suport als equips- Crear i fer seguiment de KPIs, informes i dashboards comercials i de client.- Analitzar dades i identificar oportunitats de millora de la conversió i l’experiència de client.- Coordinar-se amb els equips de vendes, màrqueting, atenció al client i IT.- Donar suport i formació als usuaris per garantir un ús correcte i homogeni del CRM.- Col·laborar en projectes de millora contínua i automatització.EL TEU PERFIL- Experiència mínima de 3 anys crm, mkt automation o similar.- Estudis mínims:



CFGM/CFGS en Marketing o similar..- Ofimàtica nivell avançat.- Bones habilitats organitzatives i comunicatives.- Experiència en plataformes CRM com Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive o similars.- Coneixements de Customer Journey, omnicanalitat, gestió de leads i experiència de client.- Capacitat analítica, orientació a dades i visió de negoci.- Experiència amb eines de reporting, Excel i/o Power BI.- Persona proactiva, resolutiva, organitzada i amb capacitat de treball transversal.- Es valorarà especialment l’experiència amb Walcu.- Es valorarà experiència en el sector de l’automoció o retail.- Es valoraran coneixements d’integracions entre CRM, telefonia, WhatsApp, webs i plataformes de captació de leads.QUÈ OFERIM?T’ajudem a impulsar la teva economia vigente i futura- Estabilitat laboral: contracte indefinit.- Salari competitiu (14 pagues).- Descomptes especials en compra i finançament de vehicles de les principals marques del mercat, així com en serveis de postvenda.- Descomptes i beneficis amb partners.Conciliació de la vida personal, laboral i familiarT’oferim facilitats perquè puguis desenvolupar la teva carrera professional mentre gaudeixes de la família, la formació o el temps lliure.- Horari: 40 h/setmana. De dilluns a divendres de 9.00 a 13.30 i de 14.00 a 17.30.SalutEns preocupem per la teva salut i la dels teus familiars.- Descompte en pòlissa d’assegurança mèdica amb els millors preus del mercat.- Revisió mèdica periòdica per als treballadors.Desenvolupament personal i professionalVolem que continuïs creixent al nostre costat tant personalment com professionalment.- Performance Review periòdica.- Accés a formació.Sostenibilitat social i mediambiental- Apostem per l’ocupació inclusiva i juvenil.- Som molt conscients de la sostenibilitat mediambiental i tenim un compromís amb la reducció de la petjada de carboni, impulsant accions de compensació per reduir-la.FINS AVIAT!

📌 Crm Specialist (Gerona)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Gerona