¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?
Te ofrecemos un contexto dinámico, cercano y de futuro.
Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar.
Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad.
En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio.
Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, Este es tu sitio
El proyecto que te espera.Funciones principales1.
Gestión de reservas (Booking)Tramitar y gestionar reservas de alojamiento, transporte, excursiones y demás servicios turísticos.Introducir, modificar y actualizar expedientes en los sistemas de reservas corporativos.Verificar disponibilidad, cupos, cierres de ventas y condiciones de contratación.Confirmar servicios con proveedores nacionales e internacionales.2.
Operativa de viajesCoordinar todos los servicios incluidos en el viaje antes de la salida.Revisar documentación, bonos, listados de pasajeros y servicios contratados.Garantizar que la operativa se desarrolle conforme a la programación establecida.Realizar seguimiento de los expedientes desde la confirmación hasta el regreso del cliente.3.




Atención y soporte a agencias de viajesAsesorar a las agencias minoristas sobre disponibilidad, producto y condiciones comerciales.Resolver consultas sobre reservas, modificaciones y cancelaciones.Actuar como enlace entre la agencia, el proveedor y las áreas internas de la compañía.4.
Gestión de incidenciasResolver incidencias antes, durante y después del viaje.Coordinar soluciones ante cancelaciones, cambios horarios, overbookings o problemas con proveedores.Escalar situaciones críticas cuando sea necesario para minimizar el impacto en el cliente.5.
Coordinación internaTrabajar conjuntamente con los equipos de Producto, Contratación, Comercial, Transporte y Administración.Garantizar una comunicación fluida entre las distintas áreas implicadas en la ejecución del viaje.Colaborar en la implantación de cambios operativos y mejoras de procesos.6.
Control económico y administrativoSupervisar costes y márgenes de los expedientes gestionados.Revisar facturas de proveedores y documentación administrativa.Apoyar en la liquidación y cierre de los viajes.Analizar desviaciones económicas y operativas.7.




Calidad y mejora continuaComprobar la correcta prestación de los servicios contratados.Recoger feedback de clientes y agencias.Detectar oportunidades de mejora en procedimientos y herramientas.Contribuir a incrementar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Conocimientos y competencias habitualesManejo de sistemas de reservas (Amadeus o herramientas propias).
Conocimiento de destinos turísticos, proveedores y operativa de touroperación.Excel y herramientas ofimáticas.Capacidad de organización y planificación.Orientación al cliente y a resultados.Resolución de problemas y gestión de incidencias.Trabajo en equipo y capacidad de coordinación transversal.Funciones principales y requisitos.1.
Gestión de reservas (Booking)Tramitar y gestionar reservas de alojamiento, transporte, excursiones y demás servicios turísticos.Introducir, modificar y actualizar expedientes en los sistemas de reservas corporativos.Verificar disponibilidad, cupos, cierres de ventas y condiciones de contratación.Confirmar servicios con proveedores nacionales e internacionales.2.
Operativa de viajesCoordinar todos los servicios incluidos en el viaje antes de la salida.Revisar documentación, bonos, listados de pasajeros y servicios contratados.Garantizar que la operativa se desarrolle conforme a la programación establecida.Realizar seguimiento de los expedientes desde la confirmación hasta el regreso del cliente.3.
Atención y soporte a agencias de viajesAsesorar a las agencias minoristas sobre disponibilidad, producto y condiciones comerciales.Resolver consultas sobre reservas, modificaciones y cancelaciones.Actuar como enlace entre la agencia, el proveedor y las áreas internas de la compañía.4.
Gestión de incidenciasResolver incidencias antes, durante y después del viaje.Coordinar soluciones ant

📌 Técnico De Operaciones Touroperador (España)
🏢 El Corte Ingles Group
📍 España