¡En Marlex People te estamos buscando!Colaboramos con unaempresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento médico y sanitario, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propiasunidades y equipos, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.Actualmente, busca incorporar un/aTécnico/a de Customer Service – Inglés y Francéspara reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.Si tienes experiencia enCustomer Service dentro de entornos industriales, conoces el procesoOrder to Cash y el circuito logístico internacional, y cuentas con buen nivel deinglés y francés, ¡esta puede ser tu oportunidad!Sobre el puestoFormarás parte del área deCustomer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento de todo el procesoOrder to Cash, desde la recepción del pedido hasta su entrega y seguimiento administrativo.Actuarás comointerlocutor/a habitual entre los clientes y la empresa, coordinándote con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar una correcta gestión de los pedidos, las expediciones internacionales y la resolución de incidencias.¿Cuál será tu misión?Gestionar elciclo completo de pedidos (Order to Cash), desde su recepción hasta la entrega al cliente.Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega, disponibilidad y expediciones.Atender aclientes nacionales e internacionalespor teléfono y correo electrónico.Gestionar y resolverincidencias, reclamaciones y consultas comerciales y logísticas .Coordinartransportes nacionales e internacionales, realizando el seguimiento de las expediciones.Gestionardocumentación comercial, administrativa, logística y aduaneravinculada a las operaciones internacionales.Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones enERP/CRM .Coordinarse con los departamentos deProducción,



Logística y Comercialpara garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.Garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado durante todo el proceso de venta y entrega.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de aproximadamente2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial, Order Management o posiciones similares .Experiencia en la gestión integral del proceso Order to Cash, incluyendo pedidos, seguimiento, incidencias y coordinación hasta la entrega.Conocimiento del circuito logístico internacional, especialmente en gestión de expediciones, transportes y documentación asociada.Experiencia previa enempresas industriales B2B, especialmente con operativa internacional.Conocimientos dedocumentación aduanera y transporte internacional .Experiencia trabajando conERP, especialmenteNavision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .Buen nivel de inglés y francés, necesarios para la comunicación con clientes internacionales.Valorable CFGS enAdministración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .Perfilorganizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, coordinar diferentes departamentos y trabajar en un contexto internacional.Valoraremos especialmente profesionales que hayan gestionado el ciclo completo del pedido en empresas industriales con clientes internacionales, combinando conocimientos de Customer Service, logística y comercio internacional.¿Qué ofrece la empresa?Incorporación a unaempresa industrial consolidada, fabricante y con presencia internacional .Condiciones salariales en función de la experiencia y adecuación al puesto .Horario flexible de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las7:00 y las 9:00 hy salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.Viernes de 7:00 a 13:30 h .Posiciónpresencial .Incorporación a un equipo deCustomer Care estructurado, con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Customer Service – Inglés Y Francés (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid