Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

Estamos buscando a un/a Technical Support Specialist para integrarse en el equipo de N1 de soporte técnico. Garantizar el seguimiento, clasificación y resolución de los incidentes dentro de los plazos establecidos (SLA).
Aplicar metodologías como Root Cause Analysis o Impact Analysis y colaborar en la ejecución de acciones correctivas y/o preventivas que fortalezcan la resiliencia operativa.
Proporcionar recomendaciones para optimizar la experiencia de usuario y apoyar la evolución funcional de las aplicaciones.



Qué esperamos de ti?

Formación superior.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 1.
Experiencia demostrable en iniciativas de mejora de procesos o documentación.
Valorable aportar nivel de Francés hablado.
Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.
Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).
Posibilidades de desarrollo profesional.
Un completo paquete de compensación que incluye: contrato fiable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.

Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados.

📌 Technical Support Specialist (Customer Experience) (Cornellà de Llobregat)
🏢 Talent
📍 Cornellà de Llobregat