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Administrador/a Jira y Jira Service Management (JSM)
para incorporarse en uno de nuestros proyectos más interesantes.
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Administrar y evolucionar las herramientas Atlassian utilizadas en el servicio, principalmente Jira y Jira Service Management.
Impulsar la adopción de capacidades de Atlassian AI, Rovo y agentes virtuales para mejorar la productividad, optimizar el triaje de tickets, anticipar situaciones críticas y potenciar el autoservicio de los usuarios.
Garantizar el correcto funcionamiento, configuración y mantenimiento de los entornos Jira/JSM.
Participar en la evolución de los procesos de gestión de proyectos y gestión de servicios implantados sobre Atlassian.
Analizar necesidades funcionales de distintos equipos y trasladarlas a configuraciones y mejoras dentro de Jira/JSM.
Participar en la evolución de la gestión de infraestructura y elementos de configuración aprovechando las capacidades disponibles en Jira Service Management.
Colaborar en la definición e implantación de mecanismos de descubrimiento e inventariado de infraestructura mediante Assets Discovery.
Crear y configurar proyectos en Jira Cloud.
Configurar workflows, estados, transiciones, tipos de tarea/incidencia y esquemas.
Crear y mantener campos personalizados, pantallas y configuraciones asociadas.




Gestionar usuarios, grupos, roles y permisos.
Configurar automatizaciones y reglas de negocio.
Configurar y mantener Jira Service Management.
Gestionar portales de servicio, tipos de solicitud, colas y SLA.
Configurar workflows y automatizaciones asociadas a procesos ITSM.
Participar en integraciones entre Jira/JSM y otras herramientas o sistemas.
Resolver incidencias relacionadas con la plataforma Atlassian.
Analizar y proponer mejoras sobre los procesos y configuraciones existentes.
Elaborar y actualizar documentación técnica, procedimientos y manuales de operación.
Dar soporte y acompañamiento a usuarios y equipos en buenas prácticas de utilización de Jira y Jira Service Management.
Experiencia sólida en la administración y evolución de Jira y Jira Service Management (JSM), combinando conocimientos funcionales y técnicos ( con una clara orientación a la automatización de procesos, la inteligencia artificial y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Vehículo propio.
Muy valorable
Experiencia con Jira Service Management, especialmente en portales, colas, SLA, workflows ITSM, automatizaciones y Assets/CMDB.
Experiencia con Assets Discovery, incluyendo inventariado automático,



definición de esquemas de objetos y carga/sincronización de CI.
Residencia en la zona del Corredor del Henares.
Condiciones
Jornada de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y viernes de 8:00 a 15:00 h.
Presencial inicialmente al 100%.
Posteriormente, posibilidad de teletrabajo 2 días por semana una vez asumido el servicio.
Ofrecemos un camino lleno de aventuras:
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Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
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Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía?
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Atendiendo a la Ley Orgánica **, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de iguald

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