Desde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Call Center para formar parte de un significativo proyecto del sector Utilities, dando soporte a la gestión y control operativo de un servicio de Contact Center. Función

Gestión y coordinación de la actividad diaria del Contact Center. Preparación y organización de la actividad de los agentes. Control operativo del servicio y seguimiento de la actividad. Gestión de colas, skills y asignación de agentes. Seguimiento de indicadores y KPIs del servicio. Resolución de dudas e incidencias operativas. Alta y gestión de usuarios de nuevos agentes en los aplicativos. Activación y seguimiento de procesos especiales, como la gestión de averías. Elaboración de reporting y seguimiento de resultados. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Requisitos





Experiencia mínima de 1 año en Contact Center/Call Center. Autonomía en el manejo de aplicativos informáticos. Capacidad de organización y seguimiento de la actividad. Se realizará una prueba práctica durante el proceso de entrevista. Experiencia previa en CAU dentro de la Administración Pública. Conocimiento de entornos autonómicos o estatales relacionados con el ámbito de Justicia. ¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Barcelona, Avenida Vilanova. Modalidad híbrida: 2 días presenciales en las instalaciones del cliente y el resto de la semana teletrabajo. Horario: 15:00 a 23:00 h. Turno con descansos rotativos: 10 días de trabajo y 4 de descanso, seguidos de 5 días de trabajo y 2 de descanso. Salario: 17.094 SBA.

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📌 Técnico/A De Call Center Sector Utilities (Barcelona)
🏢 Jobbydoo
📍 Barcelona