Empresa que gestiona audioguies per a diferents museus de Barcelona, està cercant incorporar un/a

Supervisor/a de Servei d'Audioguies

per gestionar i coordinar l'operativa diària del servei en un important museu de Barcelona localitzat a Ciutat Vella.

La persona seleccionada serà responsable de la supervisió de l'equip, l'organització del servei i el seguiment dels estàndards de qualitat i d'atenció al visitant.

Funcions principals:

Supervisió i seguiment de l'equip de treball.

Organització i seguiment de l'operativa diària del servei.

Elaboració i organització de quadrants, torns i cobertura d'hores.

Supervisió del compliment dels procediments, la normativa i els estàndards establerts.

Garantir la qualitat del servei i una atenció excel·lent a les persones visitants.

Supervisió del funcionament correcte i del manteniment dels equips d'audioguies.

Detecció i seguiment de les necessitats operatives del servei.

Gestió i resolució d'incidències relacionades amb el servei.

Elaboració i seguiment d'informes.

Formació, avaluació i seguiment del personal.





Proposta i seguiment de millores orientades a optimitzar l'operativa i l'experiència de les persones visitants.

Condicions:

Contracte indefinit.

Jornada aproximada de 30 hores setmanals.

Disponibilitat de dimarts a diumenge matí i tarda (una setmana de dimarts a divendres i una setmana de dimecres a diumenge). Caps de setmana alterns.

Incorporació a un servei fiable en un important museu de Barcelona.

Retribució bruta anual per 30h:

18.000-19.000.

Formació universitària en Arts i Humanitats o similar.

Experiència mínima d'1 any en

gestió i coordinació d'equips.

Flexibilitat horària.

Capacitat d'organització, planificació i lideratge.

Orientació a les persones visitants i clara vocació de servei.

Excel·lent capacitat de comunicació i tracte amb el públic.

Capacitat per resoldre incidències i prendre decisions de manera autònoma.Persona responsable, resolutiva, organitzada i amb capacitat per treballar en equip.

Idiomes:

Anglès - Avançat, Castellà - Molt avançat, Català - Molt avançat

#J-18808-Ljbffr

📌 61290 - Supervisor/A A Del Servei D'Audioguies (Barcelona)
🏢 Barcelona Activa
📍 Barcelona