El puesto de Agente Telefónico se desarrolla en el ámbito del sector bancario, donde la interacción con el cliente es fundamental. El profesional será responsable de la atención de llamadas entrantes de clientes, proporcionando información y asesoramiento sobre una amplia gama de productos y servicios financieros. Esta labor incluye la resolución de consultas e incidencias de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente en cada contacto.
Además, el agente deberá identificar oportunidades de venta cruzada, contribuyendo así a los objetivos comerciales del proyecto. La gestión de la información se realizará a través de sistemas CRM, donde se deberá actualizar y registrar los datos de las interacciones de forma precisa y oportuna. Se garantizará una atención de calidad,
basada en una comunicación clara y en la orientación al cliente, que es el pilar central del rol.
El trabajo se puede realizar bajo modalidad presencial o de teletrabajo, dependiendo del turno asignado, lo que ofrece flexibilidad en el desempeño de las funciones. El entorno de trabajo es vibrante y forma parte de un proyecto consolidado en el sector financiero, donde el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional son aspectos valorados. La posición requiere un enfoque proactivo y resolutivo para manejar las diversas situaciones que se presentan en el día a día, siempre dentro del marco de los servicios bancarios.