En Boyacá, empresa líder en transporte terrestre, nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo.
Buscamos a un perfil dinámico, resolutivo y con clara vocación de servicio, capaz de gestionar la operativa diaria con clientes y asegurar que cada expedición cumpla con nuestros estándares de calidad y compromiso.
Responsabilidades principales
- Atención telefónica y vía correo electrónico, priorizando urgencias y dando respuesta oportuna a consultas y reclamaciones.
- Seguimiento continuo de expediciones, estados de reparto, control de mercancía estacionada y envíos pendientes de entrega.
- Registro, tipificación y resolución de incidencias a través de Alertran.
- Enlace constante con los equipos de tráfico, operativas de almacén y la red de delegaciones para desbloquear incidencias operativas.
- Tramitación y reprogramación de entregas fallidas, reexpediciones, retiradas ordenadas y logística de devoluciones.
- Gestión documental asociada al transporte y supervisión constante de los compromisos de servicio acordados con los clientes.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa contrastada en puestos de atención al cliente o tráfico dentro del sector de transporte o logística.
- Manejo operativo y fluido de Alertran (muy valorable).
- Dominio de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y correo electrónico).
- Habilidad demostrada para trabajar en entornos dinámicos y gestionar la presión operativa.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato estable con proyección de crecimiento profesional continuo.
- Entorno de trabajo colaborativo, profesional y con soporte constante de equipo.
- Horarios rotativos de L a V: 7 a 16h/ 8 a 17h/ 9 a 18h y una tarde a la semana libre.
- Plan de retribución Flexible: seguro médico, tickets restaurante, tickets guardería y tarjeta Solred.
- Ubicación: Loeches (necesario vehículo propio para acceder a las instalaciones)
Si cumples con el perfil, ¡postúlate!
📌 Atención al Cliente y Gestión de Incidencias (Transporte Terrestre) (Loeches)
🏢 Boyaca
📍 Loeches
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.