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En el equipo de QUALITY CONTROL tenemos una vacante de HEAD OF QUALITY OPERATIONS con el objetivo principal de diseñar, organizar y controlar la operativa diaria del equipo de Quality Control de España, asegurando que las revisiones se realizan con los recursos, prioridades, herramientas y plazos adecuados

Planificar capacidades, cargas de trabajo, SLAs, reporting y coordinación operativa entre YM, oficina en origen, partners y fábricas, protegiendo calidad, ETD, servicio y eficiencia sin sustituir el criterio técnico definido por Quality Director.

Entre sus funciones principales se encontrarían las siguientes:

- Solicitar, documentar y hacer seguimiento del TNA enviado por las fábricas tras el envío de los pedidos de compra.
- Elaborar calendarios de revisión de muestras por temporada, línea, pedido, tipo de muestra, ETD y mapa de riesgos.
- Planificar capacidades del equipo, asignando cargas diarias y semanales, equilibrando recursos y gestionando el backlog ante picos de SMS, Shipment Samples, Final Reports o revisión de contenedores.
- Definir y controlar SLAs por tipo de actividad: recepción de muestras, revisión de SMS, revisión de muestras de producción, Shipment Samples, Final Reports, respuesta a incidencias y revisión en HQ.
- Gestionar la cola de trabajo con criterios claros de prioridad: riesgo, ETD, histórico de fábrica, impacto comercial, impacto en servicio, criticidad de producto, incidencias abiertas y disponibilidad de evidencias, siguiendo las prioridades de Quality Director.
- Coordinar el trabajo diario de Quality Specialist Managers, Product Specialist, Quality Controllers, Quality Packaging Controller Senior y Junior,



asegurando que cada perfil conoce sus prioridades diarias y los entregables que se espera de ellos en esa jornada.
- Coordinar la Daily para revisar la carga de trabajo y verificar el seguimiento de la planificación.
- Mantener 1:1s operativos con Quality Specialists, Quality Controllers y Packaging Controllers con la periodicidad acordada y, a partir del feedback, proponer proyectos y acciones de mejora.
- Promover los mecanismos de comunicación transversal con Quality Director, Quality Specialists, Product Specialist, Quality Controllers y Packaging Controllers.
- Asegurar que el equipo trabaja con plantillas aprobadas, rutas de archivo correctas, nomenclatura standarizada, registros completos y evidencias suficientes para trazabilidad.
- Mantener y controlar un checklist de seguimiento de temporada, los estados de SharePoint, la gestión de la información que alimenta el QMIS y los indicadores de carga de trabajo, lead time, cicle time, productividad y retrasos.
- Coordinar la comunicación operativa con Head of Quality Operations Origin para alinear prioridades, muestras pendientes, Final Reports, CAPs, comentarios a fábrica y riesgos de producción.
- Detectar cuellos de botella, desviaciones de SLA, riesgos de ETD, errores de archivo o problemas de datos y activar planes de acción o propuestas de mejora.
- Participar de forma activa con la Oficina de Transformación, proponiendo y liderando iniciativas enfocadas a mejorar los procesos del área de control de calidad.
- Coordinar la revisión de Salesmen Samples y asegurar que el feedback técnico se registra de forma clara, trazable y accionable.




- Reportar semanalmente y antes de cualquier ausencia planificada a Quality Director sobre carga de trabajo, SLAs, riesgos de ETD, alertas operativas, acciones en curso, bloqueos, incidencias y necesidades de re-priorización.
- Coordinar con Quality Director las decisiones de calidad que requieran de criterio técnico, escalado, bloqueo, desbloqueo o aprobación excepcional.
- Revisar la aplicación de 5S, orden documental, orden de muestras, limpieza de mesas y uso correcto de ubicaciones de trabajo.
- Gestionar necesidades del equipo en cuanto a formación y especialización en sus líneas de producto, herramientas, metodologías y estándares de trabajo.
- Estructurar coberturas y reglas de soporte entre líneas, especialmente durante picos de temporada, ausencias o saturación operativa.
- Unirse y apoyar la revisión operativa en momentos de sobrecarga para sostener el servicio sin comprometer la calidad.

¿Qué podemos ofrecerte?
- Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 9h, así como de comida y de salida ⏱
- Viernes de jornada intensiva ?
- Jornada intensiva en los meses de verano (julio y agosto) ?
- Eventos corporativos para que conozcas a todas las personas de YM ?
- Formación interna y online en habilidades, competencias e idiomas ?
- Metodología AGILE ? ? ? ?
- Descuento exclusivo en nuestro producto a través de un código de emplead@ YM ?️
- 50% de descuento en todos los productos de nuestra web ?
- Ambiente acogedor e instalaciones nuevas, con comedores y máquinas de vending, café y agua filtrada. Zonas de descanso ☕ ?
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- Proceso de Onboarding en YM cuidando el mínimo detalle. Welcome pack para que no te preocupes por el desayuno y la bebida del primer día ?
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- Descuentos y servicios exclusivos para empleadxs: fisio, limpieza de coche, dentista, mecánico, concesionarios, entre muchos otros ?

📌 Head of Quality Operations (Játiva)
🏢 Ysabel Mora
📍 Játiva