Tipo de contrato: Fijo discontinuo (temporada larga)
¿Cuál será tu papel?
Gestionar la atención al cliente en la recepción del hotel, garantizando un servicio eficiente, profesional y personalizado, contribuyendo a ofrecer una experiencia satisfactoria durante toda su estancia.
Tus principales funciones serán:
- Realizar los procesos de check-in y check-out.
- Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los atractivos del destino.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio excelente (pisos, mantenimiento y restauración).
- Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Aplicar los estándares de calidad y los protocolos establecidos por el hotel.
✅ ¿Qué buscamos?
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
- Se valorarán conocimientos avanzados del paquete Office y experiencia con programas de gestión hotelera, especialmente Avalon.
- Nivel avanzado de inglés.
- Se valorarán positivamente los conocimientos de francés y alemán.
- Grado en Turismo, estudios similares o experiencia demostrable en el sector.
- Persona autónoma, responsable y resolutiva.
- Alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
- Buena presencia y habilidades comunicativas.
- Flexibilidad horaria.
? ¿Qué ofrecemos?
- Remuneración según convenio.
- Jornada completa con turnos planificados.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.
- Incorporación a un equipo dinámico y profesional.
- Descuentos en gimnasio.
- Servicio de telemedicina, telerehabilitación y psicología.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
📌 Recepcionista hotel 4* (Santa Susanna)
🏢 Aqua Hotel Grup
📍 Santa Susanna
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