Descripción del puesto En MMGRacingstore buscamos a una persona para el puesto de atención al cliente a tiempo completo, de forma presencial en A Coruña. En tu día a día te encargarás de atender consultas y reclamaciones de clientes por diferentes canales (correo electrónico y teléfono) , ofreciendo información sobre pedidos, envíos y devoluciones. También realizarás seguimiento de incidencias hasta su resolución, coordinarás con el equipo técnico y de almacén cuando sea necesario y ayudarás a mejorar la experiencia de compra con propuestas basadas en el feedback de clientes.

Es un contrato fijo para un puesto de atención al cliente.

Requisitos

- Aptitudes en atención y soporte a clientes, incluyendo Customer Support y Customer Satisfaction, con enfoque claro en la resolución eficaz de consultas e incidencias.
- Aptitudes interpersonales sólidas, capacidad para comunicarte con claridad, empatía y respeto, y para gestionar situaciones con calma.
- Aptitudes en soporte relacionadas con pedidos online,



plataformas de venta y herramientas digitales de la empresa.
- Aptitudes analíticas para entender patrones de problemas, proponer mejoras en procesos y apoyar decisiones orientadas a la experiencia del cliente.
- Valorable experiencia previa en atención al cliente en retail o e-commerce, manejo de herramientas de gestión de tickets y CRM, y conocimientos básicos de ofimática.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización en el manejo de varias tareas a la vez y actitud proactiva orientada a resultados.
- No se requiere ningún conocimiento del sector del recambio de motocicleta ya que el puesto no esta dirigido a producto.
- Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas extranjeros, especialmente inglés, portugués, italiano, alemán o francés. No es un requisito imprescindible, pero se considerará un plus la capacidad para comunicarse con clientes internacionales en alguno de estos idiomas.

📌 Servicio de atención al cliente (La Coruña)
🏢 MMGRacingstore
📍 La Coruña