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- HOUSTON, TENEMOS UN PROBLEMA… ¡NECESITAMOS REFUERZOS!

Toda misión tiene sus imprevistos y, en el mundo IT, ¡siempre hay alguna incidencia esperando a ser resuelta!

Buscamos 2 Técnicos/as de Soporte Local (CAU) para incorporarse a un equipo en Madrid.

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- TU MISIÓN: QUE TODO SIGA EN ÓRBITA

- Atenderás y resolverás incidencias de usuarios de Nivel 1 y 2 de forma presencial.
- Registrarás, documentarás y realizarás el seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
- Darás soporte a reuniones y salas de videoconferencia para que ninguna misión se quede sin comunicación.
- Participarás en el maquetado, plataformado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM y Autopilot vía Intune).
- Configurarás y prestarás soporte a dispositivos móviles corporativos (iPhone y Android).
- Ayudarás a los usuarios con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
- Gestionarás operativas básicas en Directorio Activo (altas, bajas, desbloqueos, contraseñas y grupos).
- Te encargarás del inventario y de las altas y bajas de puestos de trabajo.




- Coordinarás los escalados con otros equipos técnicos hasta conseguir que cada incidencia llegue a buen puerto.

☁️ ¿QUÉ
- NECESITAS PARA SUBIR A BORDO?

- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte presencial a usuarios, Service Desk o CAU.
- Experiencia con herramientas de ticketing.
- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware de puesto de trabajo.
- Buena actitud, proactividad y muchas ganas de aprender.
- Orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.

(No hace falta que seas astronauta ni que tengas todas las respuestas. Valoraremos mucho más tu actitud y tus ganas de aprender) ?
- BASE DE OPERACIONES

- Madrid capital, Paseo de la Castellana.
- Modalidad 100 % presencial, con aproximadamente un día de teletrabajo cada cinco semanas, según rotación del equipo.
- Horario rotativo de lunes a viernes, dentro de la franja de 07:00 a 20:00h. Los viernes, ¡la jornada termina antes ?!
- Sin guardias habituales ni horas extras previstas.

? ¿ACEPTAS LA MISIÓN? Tenemos dos plazas disponibles en nuestra tripulación ?‍??‍?

📌 TECNICO/A SOPORTE LOCAL (CAU) - MADRID
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Madrid