Buscamos una persona con experiencia en el sector del mantenimiento, las reparaciones y las instalaciones para incorporarse a la empresa como responsable de operaciones, con la misión de coordinar y optimizar el trabajo de un equipo de 10 profesionales.

La empresa ofrece servicios de reparación y mantenimiento a domicilio en diferentes ámbitos: electrodomésticos, fontanería, electricidad, aire acondicionado, calderas y otros servicios de mantenimiento del hogar.

La persona seleccionada será responsable de organizar el día a día del equipo, planificar las intervenciones, supervisar los trabajos y garantizar que los servicios se resuelvan de manera eficiente, con calidad y reduciendo al máximo los desplazamientos innecesarios.

Principales responsabilidades

- Organizar diariamente la agenda de trabajo y asignar los servicios a las distintas parejas de técnicos.
- Coordinar a los 10 trabajadores a primera hora de la mañana, asegurándose de que cada equipo conozca los trabajos que debe realizar y disponga de toda la información y los materiales necesarios.
- Supervisar la ejecución de los servicios y realizar un seguimiento activo de las incidencias, los tiempos de trabajo y los resultados.
- Reducir las segundas visitas y los desplazamientos innecesarios, anticipándose a los errores de planificación, la falta de material y los problemas de coordinación.
- Mejorar la productividad de cada pareja de trabajo, fomentando una forma de trabajar más ágil, organizada y resolutiva.
- Detectar errores recurrentes e implementar mejoras para que las reparaciones queden resueltas correctamente desde la primera intervención, siempre que sea posible.
- Mantener al equipo motivado, fomentar un buen ambiente de trabajo y exigir responsabilidad y compromiso.
- Coordinarse con el actual encargado técnico, que continuará desarrollando tareas operativas y reportará directamente al responsable de operaciones.




- Hacer seguimiento de los servicios finalizados, las incidencias pendientes y la satisfacción de los clientes.
- Proponer mejoras continuas en los procesos internos para conseguir que la empresa sea más eficiente y rentable.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con capacidad de liderazgo, que sepa anticiparse a los problemas y tomar decisiones.

Requisitos

- Experiencia demostrable en el sector del mantenimiento, las instalaciones, las reparaciones o las reformas.
- Experiencia coordinando equipos de trabajo, técnicos o servicios a domicilio.
- Capacidad de organización, planificación de agendas y gestión de incidencias.
- Habilidad para dirigir personas, mantener la motivación del equipo y exigir resultados.
- Capacidad para identificar ineficiencias y encontrar soluciones prácticas.
- Manejo de herramientas informáticas básicas y facilidad para trabajar con programas de gestión.
- Persona responsable, con iniciativa, criterio propio y orientación a resultados.

Objetivos del puesto

El objetivo principal es mejorar el funcionamiento diario de la empresa y conseguir que los equipos trabajen de manera más organizada, rápida y productivo.

La persona seleccionada deberá trabajar para reducir las visitas repetidas por errores evitables, aumentar el número de servicios resueltos correctamente en la primera intervención, mejorar la organización de las agendas e incrementar la productividad del equipo sin comprometer la calidad del servicio.

No buscamos únicamente a una persona que distribuya los trabajos, sino a alguien que asuma la responsabilidad del funcionamiento de las operaciones, realice un seguimiento de los resultados e impulse mejoras reales.

Condiciones

- Ubicación: Barcelona y area metropolitana
- Horario: De lunes a viernes, de 8:00 h a 17:00 h.
- Remuneración: Salario fijo de 27.715€ más incentivos variables vinculados a los resultados.

📌 Responsable de operaciones y equipo técnico (España)
🏢 101 consulting
📍 España