Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino. Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África. Descripción del empleo
Buscamos un perfil con experiencia sólida en
Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX)
para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.
Ser referente técnico en
GECX , entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones. Analizar especialmente las capacidades de
voz y contact center , incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas. Diseñar integraciones con
APIs, backends y sistemas corporativos . Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con
Generative Playbooks y Prompt Engineering . Participar en la definición de arquitecturas de
Conversational AI y agentes generativos . Experiencia práctica con
GECX / Google Conversational AI . Conocimiento de arquitecturas de
contact center, voz y chat . Experiencia en
Prompt Engineering . Experiencia trabajando con
Generative Playbooks . Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas. Experiencia con
Customer Experience Agent Studio
y Stateful Flows. Experiencia en entornos regulados o banca. Perfil idóneo:
alguien capaz de cubrir el recorrido
Contact Center → GECX → Conversational Agents → Playbooks/Prompting → APIs/Backends , no únicamente un perfil generalista de GenAI.
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📌 Senior Conversational AI / GECX Engineer (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid
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