Liderar el equipo de Belleza/Fisioterapia coordinando a sus integrantes, asegurando que se cumplen los estándares de servicio y calidad definidos, así como los objetivos comerciales del área en su club correspondiente.
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.Personas:Coordinar el equipo del departamento de belleza/fisioterapia en su club, seleccionando el equipo, acogida, formación inicial y continua. Seguimiento del plan de formación establecido por central. Mantener reuniones periódicas con el equipo, trasladar objetivos colectivos, favorecer su crecimiento cualificado en la empresa.
Calidad del servicio:Coordinar la formación necesaria del equipo. Proporcionar protocolos, procedimientos, estándares y materiales necesarios para el desarrollo del trabajo. Brindar un servicio en los niveles de calidad requeridos. Realizar y asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad.
Auditoría de Servicio:Entrar en cabina con los técnicos. Realizar mensualmente un Check-list (repaso auditoría). Revisar junto con los técnicos los puntos a reforzar.
Objetivos del negocio:Conocer en todo momento el estado de los objetivos mensuales. Identificar posibles desviaciones y establecer planes de acción para alcanzarlos. Realizar seguimiento de objetivos de cada técnico. Ayudar al equipo a establecerlos y conseguirlos. Revisar su cumplimiento.
Comercial:Gestionar la agenda estableciendo citas con técnicos concretos. Identificar posibles ventas: fichas, Provis, Packs. Gestión del Whats App comercial (agenda). Analizar y dar seguimiento del protocolo de Welcome Packs. Seguimiento de los bonos. Asegurar la correcta aplicación de promociones definidas por central.



Proponer promociones y acciones para el centro. Comunicar a otros departamentos las acciones comerciales. Realizar seguimiento de clientes asegurando citas en agenda. Seguimiento mensual de venta de productos. Seguimiento de la reputación web (compras y contactos web).
Stocks, pedidos y mantenimientos:Gestionar pedidos de productos y desechables. Control de stocks e introducción de albaranes en Provis. Seguimiento de estado para mantenimiento. Orden de armarios y almacenes.
Mantenimiento y gestión de instalaciones:Responsable de organizar el mantenimiento y conservación de la aparatología (limpieza y mantenimiento periódico).
Gestión del mail:Gestión y seguimiento del correo del área.
Organización del trabajo:Establecer prioridades y distribución de tareas del equipo. Gestión de horas no productivas. Llamadas de seguimiento. Gestión de Welcome Packs, de AP, de producto. Orden de cabinas y previsión de pedidos.
Informes y Plantillas:Ingresos diarios. Supervisión del informe simplificado. Gestión de personal equivalente. Revisión diaria de graficas.
Gestión y seguimiento de servicios:Análisis de servicios: médico, nutrición, UVA.
Mercado:Conocer a la competencia: servicios, precios, casuística.
Provis:Gestión de agenda. Cobros, sacar listados. Gestión de comisiones técnicas. Revisión de regalos.
Smartbox:Gestión de Smartbox y otras colaboraciones.
Formación Académica:Sin definir idealmente formación estética y cosmetología, preferiblemente grado superior.
Experiencia Profesional:Experiencia de 3 años en puesto similar o funciones similares.
Idiomas:Español (muy valorable otros idiomas).
Otros Requisitos:Capacidad de liderar y gestionar equipos. Enfoque cliente. Gestión por objetivos. xlqxfvg Aptitudes comerciales.
#J-18808-Ljbffr

📌 Beauty Manager | Metropolitan Iradier (Barcelona)
🏢 METROPOLITAN CLUB
📍 Barcelona