Es necessita Helpdesk/Support IT per Reus. Persona proactiva, amb orientació al servei, capacitat d'aprenentatge i interès per les noves tecnologies, especialment la intel·ligència artificial aplicada al suport tècnic. Serà responsable de proporcionar assistència de primer nivell als usuaris, garantint una resolució eficient de les incidències i una excel·lent experiència de servei. Contracte indefinit en horari de 9h a 18h. Salari: 18000€ anuals. Detall de les funcions del lloc de feina

Suport a usuarisResoldre incidències de hardware i software.Gestionar tiquets de suport.Configurar equips,



comptes i accessos.Donar suport remot als usuaris.Funcions potenciades amb IAUtilitzar chatbots o Copilot per diagnosticar problemes més ràpidament.Generar guies i procediments automàticament.Resumir incidències i converses amb usuaris.Cercar solucions en bases de coneixement mitjançant llenguatge natural.Classificar i prioritzar tiquets automàticament.Detectar patrons d'errors recurrents i proposar accions preventives.Administració IT bàsicaGestió d'usuaris a Microsoft 365, Active Directory o Entra ID.Instal·lació i actualització de software.Monitorització de sistemes i dispositius.Escalat d'incidències a nivells superiors (L2/L3).Habilitats recomanadesSistemes operatius Windows i Microsoft 365.Xarxes bàsiques (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). Condicions del lloc de treball

Altres dades d'interès: Per participar en l'oferta és necessari estar inscrit/a al SOC com a demandant d'ocupació. Si no estàs inscrit/a truca al 930886200 en horari de dilluns a divendres de 8:30h a 14h.

#J-18808-Ljbffr

📌 TÈCNIC/A EN SISTEMES MICROINFORMÀTICS - OF 31068 (Reus)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 Reus