En Nex TRe T buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para trabajar en las instalaciones de una empresa internacional del sector industrial, dando soporte a los usuarios y colaborando con distintos equipos globales de TI.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.Formarás parte del equipo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios IT del centro, gestionando incidencias, solicitudes de servicio y colaborando con equipos globales de soporte, monitorización y gestión de servicios.Funciones principales:
Registrar todas las solicitudes e incidentes de servicio a través del sistema de tickets, incluyendo los recibidos por llamadas, correos electrónicos, mensajes de voz, chats y visitas presenciales.
Proporcionar soluciones precisas y completas a las consultas de los usuarios, escalando o transfiriendo incidentes cuando sea necesario.
Mantener informados a los usuarios sobre el estado y progreso de sus solicitudes de servicio.
Solucionar problemas de hardware y software en equipos PC, incluyendo instalaciones y actualizaciones.
Investigar y resolver incidencias cumpliendo las políticas y normas de seguridad establecidas.
Promover la concienciación en seguridad informática y ciberseguridad entre los usuarios, identificando y escalando posibles amenazas.
Colaborar con equipos internos de TI para resolver incidentes y atender solicitudes de servicio.
Identificar problemas recurrentes e iniciar tickets para su análisis de causa raíz.
Contribuir a la creación y mantenimiento de la documentación de la base de conocimiento interna.
Mantener actualizada la base de datos de activos y realizar auditorías periódicas de los almacenes de TI.




Instalar y dar soporte a equipos de salas de reuniones según los estándares de conferencias informáticas.
Proporcionar soporte para laboratorios, montajes especiales y necesidades de emergencia de TI cuando sea necesario.
Ofrecer soporte local para redes, servidores, impresión, telecomunicaciones y sistemas de seguridad, incluyendo reemplazos de hardware.
Participar en proyectos orientados a mejorar la calidad del servicio y a impulsar el desarrollo técnico del equipo.
Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones globales y proporcionar asistencia en el sitio.
Formar y asesorar a los usuarios del centro en sistemas y procesos informáticos.
Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias o actualizaciones en los centros locales.
¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.
Ubicación: Gavà (Barcelona).
Modalidad de trabajo presencial (0 % teletrabajo).
Horario flexible de inicio y fin, con disponibilidad requerida entre las 9:00 y las 16:00.
Jornada de 8 horas diarias. Flexibilidad de entrada y salida, con disponibilidad requerida entre 9 y 16h.
Rango salarial: 26.000 € – 32.000 € brutos anuales.
Beneficios adicionales: Retribución flexible: Tarjeta restaurante, tarjeta transporte, tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.




Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.
“En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en Nex TRe T, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre cómo aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación.”Requisitos:Formación universitaria en Tecnologías de la Información, Informática o similar (también se valorarán perfiles con CFGS o FPII si aportan la experiencia requerida).
Experiencia cualificado de entre tres y cinco años en funciones similares de soporte IT.
Microsoft Windows 10 & 11 Office 365 (Teams, One Drive, Outlook, One Note)Navegadores web (Edge, Chrome, Safari)Herramientas PDF (Adobe Acrobat, Foxit Reader)Service Now (ITSM)VMware Horizon View (VDI)Veeam (Copia de seguridad y restauración)Plataformas móviles (i OS/Android)Componentes internos de Windows Fundamentos de la seguridad de redes, servidores e información Nivel de inglés fluido, tanto escrito como hablado. Disponibilidad para viajar ocasionalmente para apoyar otros centros o eventos regionales.Se valorará
Conocimientos de Palo Alto Global Protect (VPN). xlqxfvg Experiencia en entornos SAP (ERP). #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a De Soporte It (onsite) (Gavá)
🏢 Nextret
📍 Gavá