Como referente de la transformación ecológica , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión productivo de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua , ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial;

residuos

transformándolos en nuevos recursos, y

energía

mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. Descripción del empleo

Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo). Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo). Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno. Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento. Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos. Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios. Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.



Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.). Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.). Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar. Grado en ADE, Ingeniería o similar. Capacidad de trabajo en equipo. Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar. Dominio del idioma inglés. Gestión de herramientas ofimáticas. Información adicional

Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector. Contratación indefinida, Flexibilidad y teletrabajo. Crecimiento profesional dentro de la organización. Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con

pasión, ilusión y excelencia

para que la contribución de nuestro día a día se base en

proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un

presente verde e inclusivo. Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (Sardañola del Vallés)
🏢 Veolia
📍 Sardañola del Vallés