Air Liquide Healthcare Iberia busca un/a responsable de Contact Center para gestionar el día a día, turnos y recursos, asegurando la calidad de las llamadas y la satisfacción de clientes. Coordinará a los agentes, realizará escuchas y promoverá el desarrollo profesional mediante formación y motivación en un contexto de equipo. Se espera experiencia previa y competencias en Excel y SAP, con capacidades de análisis de KPIs y mejora continua.
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📌 Contact Center Team Lead - Coaching and KPIs (Valencia)
🏢 Air Liquide
📍 Valencia
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