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KINEDRIK by EADIC
buscamos un/a
formador/a especializado/a en Experiencia de Cliente (CX) y Desarrollo Comercial
para participar en un proyecto de licitación, impartiendo formación a profesionales y directivos en estrategias comerciales, gestión de la experiencia del cliente y orientación al servicio.
Funciones principales:
Impartir formación sobre estrategia y planificación comercial, así como gestión del ciclo de experiencia del cliente.
Desarrollar contenidos relacionados con la gestión comercial digital y las estrategias de fidelización.
Abordar metodologías y herramientas de Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX).
Facilitar el aprendizaje de técnicas de orientación al servicio y atención al cliente, adaptadas a diferentes perfiles profesionales.
Diseñar actividades prácticas y compartir experiencias reales que permitan mejorar la relación con los clientes y los resultados comerciales.
Adaptar los contenidos a las necesidades de los participantes, fomentando la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos.
Requisitos:
Titulación universitaria de grado o licenciatura, con máster en Marketing,



Dirección Comercial, Experiencia de Cliente o áreas relacionadas.
Experiencia cualificado como responsable de Experiencia de Cliente, Dirección Comercial, Marketing o en posiciones afines.
Conocimientos sólidos en estrategia comercial, gestión de clientes y experiencia de usuario.
Experiencia docente en programas ejecutivos durante los últimos cinco años.
Capacidad para comunicar conceptos estratégicos y trasladarlos a situaciones reales del entorno empresarial.
Se valorará:
Experiencia en empresas de transporte de viajeros o en sectores de servicios con atención a grandes volúmenes de clientes.
Experiencia en transformación comercial digital y estrategias de fidelización.
Experiencia impartiendo formación a directivos y profesionales de diferentes áreas.
Conocimientos en diseño y mejora de la experiencia del cliente y del empleado.
Condiciones:
Colaboración en un proyecto de licitación.
Modalidad según las necesidades y el alcance del proyecto.

📌 Formador/A En Experiencia De Cliente Y Desarrollo Comercial (Málaga)
🏢 KINEDRIK
📍 Málaga