HOUSTON, TENEMOS UN PROBLEMA… ¡NECESITAMOS REFUERZOS!
Toda misión tiene sus imprevistos y, en el mundo IT, ¡siempre hay alguna incidencia esperando a ser resuelta!
Buscamos 2 Técnicos/as de Soporte Local (CAU) para incorporarse a un equipo en Madrid.

¿ TU MISIÓN: QUE TODO SIGA EN ÓRBITA

Atenderás y resolverás incidencias de usuarios de Nivel 1 y 2 de forma presencial.
Registrarás, documentarás y realizarás el seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
Darás soporte a reuniones y salas de videoconferencia para que ninguna misión se quede sin comunicación.
Participarás en el maquetado, plataformado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM y Autopilot vía Intune).
Configurarás y prestarás soporte a dispositivos móviles corporativos (iPhone y Android).
Ayudarás a los usuarios con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
Gestionarás operativas básicas en Directorio Activo (altas, bajas, desbloqueos, contraseñas y grupos).
Te encargarás del inventario y de las altas y bajas de puestos de trabajo.




Coordinarás los escalados con otros equipos técnicos hasta conseguir que cada incidencia llegue a buen puerto.

¿¿ ¿QUÉ NECESITAS PARA SUBIR A BORDO?

Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte presencial a usuarios, Service Desk o CAU.
Experiencia con herramientas de ticketing.
Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware de puesto de trabajo.
Buena actitud, proactividad y muchas ganas de aprender.
Orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.
(No hace falta que seas astronauta ni que tengas todas las respuestas. Valoraremos mucho más tu actitud y tus ganas de aprender)

BASE DE OPERACIONES

Madrid capital, Paseo de la Castellana.
Modalidad 100 % presencial, con aproximadamente un día de teletrabajo cada cinco semanas, según rotación del equipo.
Horario rotativo de lunes a viernes, dentro de la franja de 07:00 a 20:00h. Los viernes, ¡la jornada termina antes !
Sin guardias habituales ni horas extras previstas.

¿ACEPTAS LA MISIÓN?
Tenemos dos plazas disponibles en nuestra tripulación ¿¿

📌 TECNICO/A SOPORTE LOCAL (CAU) - MADRID
🏢 Infortec Consultores
📍 Madrid