El candidato/a seleccionada dependerá directamente del Responsable del área. Su objetivo principal es de llevar a buen termino, en tiempo y forma, las iniciativas de las áreas operativas relacionadas con el producto y sus herramientas sin impactos negativos. Será el soporte sobre producto del área de operaciones y mantendrá el control de las versiones de los productos del portfolio además de ejecutar sus despliegues.

Principales responsabilidades/funciones de la posición

Dentro del área de Business Development, centrados en la parte de producto, tenemos la misión de ser responsables y garantes de la siguiente actividad:

Creacion de iniciativas a traves de la recogida y definición de las necesidades de las áreas operativas.
Refinamiento de las iniciativas y proyectos operativas.
Previsión de impactos y levantamiento de riesgos de la iniciativas analizadas.
Resolución de dudas de IT y áreas operativas sobre productos y servicios.
Realizar testing sobre las iniciativas y productos.
Coordinación y asistencia a las puestas de producción.
Seguimiento y resolución, junto a IT, de incidencias de alto impacto, que sea escaladas a través de Dirección. Se requiere realizar un seguimiento y reporte de las posibles anomalías detectadas en las herramientas.
Revisión de procedimientos relacionados con producto y averías de las áreas de operaciones.
Recogida in situ de modos de proceder que tengan relación con el producto en todas las áreas de operaciones.
Análisis de los procedimientos documentados buscando eficiencia y eficacia en relación a cliente y producto.




Rediseños de los procedimientos, análisis de impacto e implantación de los mismos.
Seguimiento de los procedimientos implantados y reporte de resultados
Realización de ciclos de test de los sistemas de actualización remota para nuevas versiones de SW de paneles y dispositivos.
Planificación de las campañas de actualización de portfolio.
Previsiones de impacto y ajustes de planificación.
Ejecución de las campañas de actualizaciones de paneles/dispositivos.
Seguimiento y reporte del estado de las campañas.
Reporte y seguimiento de bug y disfunciones de cualquier producto del portfolio.
Adicionalmente se dará apoyo a otros paises del Grupo Verisure

Para llevar a cabo el desarrollo de estas funciones debe tener un conocimiento alto de las principales herramientas de la operación y productos y servicios que se ofrecen al cliente.

Perfil Competencial
Innovacion y mejora continua
Planificación y organización
Capacidad analítica y toma de decisiones
Gestión del cambio
Resolutivo en la solución de problemas
Habilidades de comunicación y negociación.
Gestión del estrés
Flexibilidad frente a las cargas de trabajo.
Visión

Requisitos imprescindibles
Grado superior electrónica/informática/programación O experiencia similar.
Conocimiento avanzado de los productos de compañia.
Idiomas: inglés.

Requisitos Valorables
Valorable Ing. Informática / Ing. Telecomunicaciones
Valorabl experiencia previa posiciones relacionadas con el producto de la compañia.
Valorable posiciones anteriores en roles similares

📌 Product Analyst (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure - Servicios al cliente
📍 Pozuelo de Alarcón