Business Analyst – Celonis / ITSM Reporting Barcelona · Modelo híbrido Desde Q-tech buscamos un/a Business Analyst con experiencia práctica en Celonis para incorporarse a la división tecnológica de un gran grupo internacional del sector retail.

La compañía desarrolla infraestructuras y soluciones de cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, tanto para las empresas del grupo como para clientes externos, con foco en la soberanía digital europea. ¿Qué harás? Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, ayudando a mejorar los servicios IT mediante análisis de procesos, indicadores y dashboards.

Tus principales responsabilidades serán: * Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países. * Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y Service

Now. * Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos. * Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos. * Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte.



¿Qué buscamos? * Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos.

Puede proceder de IT, logística, ventas, finanzas u otros ámbitos. * Capacidad para construir soluciones y explicar los resultados con claridad. * Inglés fluido para trabajar, participar en workshops y presentar conclusiones. * Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad mixta. * Autorización para trabajar en España sin necesidad de patrocinio.

Valoraremos experiencia con Service

Now, ITSM, ITIL, SQL y herramientas como Power BI.

También conocimientos de alemán. ¿Qué ofrece el proyecto? * Entorno internacional y autonomía para desarrollar e implementar propuestas. * Modelo híbrido con hasta 12 días de teletrabajo al mes. * Salario base orientativo de 40.000 a 52.000 € brutos anuales, según experiencia. * Posibilidad de valorar perfiles sénior especialmente sólidos en torno a 60.000 €. * Paquete adicional de beneficios valorado en 3.700 €.

Salary: EUR 40000–52000 per year #J-18808-Ljbffr

📌 Business Analyst (Barcelona)
🏢 Q-Tech
📍 Barcelona