Buscamos un Consultor BMC Helix para incorporarse a un proyecto de implantación, mantenimiento y evolución de soluciones BMC Helix ITSM.
El perfil participará en tareas de configuración, administración, soporte y resolución de incidencias, dando apoyo a consultores senior y responsables de proyecto durante las distintas fases del servicio.
Funciones principales
Configuración y mantenimiento de componentes de BMC Helix ITSM.
Ejecución de parametrizaciones y cargas de datos.
Configuración de usuarios, grupos, roles, permisos, categorizaciones, asignaciones, plantillas y notificaciones.
Ejecución de pruebas técnicas y funcionales.
Análisis y resolución de incidencias.
Apoyo en procesos de implantación, migración y puesta en producción.
Elaboración de documentación técnica y procedimientos.
Administración, mantenimiento y soporte de la plataforma.
Requisitos imprescindibles
FP de Grado Superior en Informática y Comunicaciones, Desarrollo de Aplicaciones,



Administración de Sistemas Informáticos y Redes, Telecomunicaciones o especialidad tecnológica equivalente.
4 años de experiencia demostrable como técnico especialista.
Al menos 2 años de experiencia en implantación, configuración, mantenimiento o soporte de BMC Helix ITSM.
Certificación ITIL Foundation.
Al menos una certificación oficial de BMC relacionada con la plataforma:

BMC Certified Professional.
BMC Certified Associate.
Certificación equivalente de una versión posterior.
Se valorará
Experiencia con BMC AR System.
BMC Helix CMDB.
BMC Helix Digital Workplace.
BMC Helix Dashboards.
BMC Helix Innovation Suite.
Cargas y migraciones de datos.
Integraciones mediante servicios web o API REST.
Soporte técnico y resolución de incidencias de plataforma.

📌 Consultor BMC Helix (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid