¿Quiénes somos?
Oslo Skin Lab es una marca internacional de origen noruego especializada en el cuidado de la piel y la belleza desde el interior, reconocida por sus productos innovadores a base de colágeno.
Formamos parte de NutraQ, una compañía internacional dedicada al desarrollo y comercialización de productos de salud, bienestar y belleza, que a su vez pertenece a Orkla, uno de los principales grupos empresariales de Noruega.
En NutraQ estamos orgullosos de contar con la certificación Great Place to Work a nivel de compañía. Nuestra cultura empresarial se inspira en los valores noruegos: confianza, bienestar de los empleados, equilibrio entre la vida personal y profesional y un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Trabajamos para trasladar esta misma filosofía a nuestro equipo en España, creando un entorno en el que las personas se sientan valoradas, escuchadas y motivadas para crecer.
Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo de Madrid una persona apasionada por la atención al cliente, con excelentes habilidades comunicativas, una clara orientación comercial y ganas de formar parte de un contexto internacional en crecimiento.
¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, ofreciendo una experiencia de atención excepcional y contribuyendo activamente a su satisfacción, fidelización y a los resultados comerciales de la compañía.
Buscamos una persona que no solo sepa resolver problemas, sino que también sea capaz de identificar oportunidades de venta, transmitir el valor de nuestros productos y convertir cada interacción en una experiencia positiva.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atender y gestionar las consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Realizar llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio profesional, cercano y orientado a resultados.




Identificar oportunidades de venta y promover nuestros productos de forma proactiva.
Fidelizar a los clientes existentes, gestionar objeciones y desarrollar estrategias de retención.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos individuales y del equipo en ventas, retención y satisfacción del cliente.
Resolver incidencias relacionadas con pedidos, suscripciones, pagos, devoluciones y entregas.
Gestionar tareas administrativas y actualizar correctamente la información en nuestros sistemas internos.
Colaborar con otros departamentos y equipos internacionales para garantizar una excelente experiencia del cliente.
Participar en iniciativas de mejora continua de los procesos de Customer Care.
Adaptarse a las necesidades de una compañía internacional en expansión, incluyendo la posible cobertura futura de mercados con diferentes husos horarios, como México.
¿Qué buscamos en ti?
Requisitos imprescindibles:
Español fluido, tanto hablado como escrito, con excelentes habilidades de comunicación.
Nivel de inglés mínimo B2, con capacidad para mantener conversaciones y comunicarse por escrito en un entorno profesional internacional.
Marcada orientación comercial y habilidades de venta: buscamos personas capaces de detectar oportunidades, argumentar, gestionar objeciones y cerrar ventas.
Excelentes habilidades interpersonales, empatía y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar por objetivos y mantener un alto nivel de calidad en el servicio.
Actitud proactiva, resolutiva y positiva.
Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.
Capacidad para organizar el trabajo, gestionar diferentes tareas y colaborar en equipo.
Flexibilidad y disponibilidad para adaptarse, en el futuro, a posibles turnos u horarios diferentes que permitan dar cobertura a otros mercados internacionales y husos horarios, como México, en función de las necesidades operativas de la compañía.
Se valorará positivamente:
Experiencia previa en atención al cliente, ventas telefónicas, telemarketing o fidelización.
Exper

📌 Customer service person (Madrid)
🏢 OSLO SKIN LAB SPAIN
📍 Madrid