En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiencias inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuando en cada paso con espíritu sostenible. Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando Guest Experience para nuestro hotel 5
* Castilla Termal Monasterio de Valbuena (Valladolid). Tus funciones serán: Serás una pieza principal en la experiencia del cliente, acompañándolo en todo momento para que su estancia sea única, cuidada y memorable.
• Asegurar que cada cliente viva una experiencia especial, gestionando de forma coordinada todos los recursos que impactan en su estancia, antes, durante y después de su visita.
• Dar la bienvenida y realizar un seguimiento cercano y personalizado durante toda la estancia.
• Convertirte en el punto de referencia del huésped, atendiendo sus peticiones, resolviendo necesidades y gestionando requisitos especiales con agilidad y cercanía.
• Anticiparte a lo que el cliente necesita, incluso antes de que lo pida.
• Diseñar y compartir experiencias: visitas guiadas, recomendaciones, rutas e itinerarios que enriquezcan su estancia.
• Coordinarte con el resto de equipos para asegurar que cada detalle esté alineado, compartiendo información clave sobre clientes y necesidades del hotel.
• Gestionar incidencias,



quejas y sugerencias con empatía y profesionalidad, fomentando una comunicación abierta que nos ayude a mejorar cada día. ¿Qué te ofrecemos?
• Estabilidad desde el primer día, con contrato indefinido y jornada completa.
•

Salario:
21500 € brutos anuales.
• Formar parte de un grupo referente en turismo de bienestar en España, en constante crecimiento y evolución.
• Trabajar en un entorno único: un monasterio lleno de historia, carácter y encanto, donde cada día es diferente y cada cliente también.
• Apostar por tu desarrollo, con formación continua y planes de carrera pensados para que sigas creciendo con nosotros.
• Oportunidades reales de promoción y movilidad dentro del grupo.
• Un paquete de beneficios pensado para ti.
• Y, sobre todo, formar parte de un equipo cercano, dinámico y con muchas ganas de hacer las cosas bien.

Requisitos:
¿Qué buscamos?
• Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo.
• Nivel C1 en Ingles
• Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas
• Disponibilidad fin de semana
• Alto nivel de compromiso e implicación
• Conocimientos de informática
• Persona organizada, exigente y resolutiva incluso en situaciones bajo presión
• Orientación al cliente Se valorará:
• Conocimiento y manejo de otros idiomas
• Persona educada y con don de gentes.
• Capacidad de trabajo en equipo y cooperación. Si crees que encajas en este proyecto, estaremos encantados de conocerte. Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.

📌 Experiencia del cliente en hotel 5* (Valbuena de Duero)
🏢 Castilla Termal Hoteles
📍 Valbuena de Duero