En Marlex People te estamos buscando

Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.

Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento médico y sanitario, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y el circuito logístico internacional, y cuentas con buen nivel de inglés y francés, esta puede ser tu oportunidad

Sobre el puesto

Formarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento de todo el proceso Order to Cash, desde la recepción del pedido hasta su entrega y seguimiento administrativo.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre los clientes y la empresa, coordinándote con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar una correcta gestión de los pedidos, las expediciones internacionales y la resolución de incidencias.

¿Cuál será tu misión?

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- Gestionar el ciclo completo de pedidos (Order to Cash), desde su recepción hasta la entrega al cliente.

- Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega,



disponibilidad y expediciones.

- Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.

- Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas comerciales y logísticas.

- Coordinar transportes nacionales e internacionales, realizando el seguimiento de las expediciones.

- Gestionar documentación comercial, administrativa, logística y aduanera vinculada a las operaciones internacionales.

- Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones en ERP/CRM.

- Coordinarse con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

- Garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado durante todo el proceso de venta y entrega.

¿Qué buscamos?

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- Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial, Order Management o posiciones similares.

- Experiencia en la gestión integral del proceso Order to Cash, incluyendo pedidos, seguimiento, incidencias y coordinación hasta la entrega.

- Conocimiento del circuito logístico internacional, especialmente en gestión de expediciones,



transportes y documentación asociada.

- Experiencia previa en empresas industriales B2B, especialmente con operativa internacional.

- Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.

- Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.

- Buen nivel de inglés y francés, necesarios para la comunicación con clientes internacionales.

- Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.

- Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, coordinar diferentes departamentos y trabajar en un entorno internacional.

- Valoraremos especialmente profesionales que hayan gestionado el ciclo completo del pedido en empresas industriales con clientes internacionales, combinando conocimientos de Customer Service, logística y comercio internacional.

¿Qué ofrece la empresa?

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- Incorporación a una empresa industrial consolidada, fabricante y con presencia internacional.

- Condiciones salariales en función de la experiencia y adecuación al puesto.

- Flexibilidad horaria de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.

- Viernes de 7:00 a 13:30 h.

- Posición presencial. xghoner

- Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado, con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.

📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés (Vilasar de Mar)
🏢 Marlex
📍 Vilasar de Mar