Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.
Acerca del rolBuscamos un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 especializado/a en Redes de Acceso Móvil (RAN) para incorporarse a un equipo responsable de la operación y soporte de infraestructuras móviles de gran escala.
La persona seleccionada participará en la gestión, análisis y resolución de incidencias sobre redes 2G, 3G, 4G y 5G, colaborando con diferentes equipos técnicos para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio.¿Qué harás en el proyecto?Soporte de segundo nivel sobre infraestructuras de acceso móvil (RAN).
Diagnóstico y resolución de incidencias y degradaciones de servicio.
Análisis de alarmas, KPIs, eventos, logs y trazas.
Gestión y seguimiento de incidencias críticas.
Ejecución y soporte de cambios programados en red.
Coordinación con equipos de operación, ingeniería y especialistas técnicos.
Escalado de incidencias cuando sea necesario.
Actualización de procedimientos y documentación técnica.
Seguimiento de incidencias hasta su resolución y cierre.
Tu

perfil:
ImprescindiblesExperiencia en operación y soporte de redes de acceso móvil.
Conocimientos de tecnologías 2G, 3G, 4G y 5G, especialmente LTE y 5G.




Experiencia en troubleshooting y resolución de incidencias en entornos RAN.
Conocimientos de arquitectura y elementos de red móvil:BTSNodeBeNodeBgNodeBExperiencia en análisis de alarmas, KPIs y monitorización de red.
Conocimiento de herramientas de supervisión y gestión de incidencias.
Experiencia trabajando con equipamiento de diferentes fabricantes de telecomunicaciones.
Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas complejos.
Inglés valorable.
ValorableExperiencia previa en entornos NOC/SNOC o centros de operación de red.
Experiencia en entornos multivendor.
Conocimientos de evolución y optimización de redes 5G.
Experiencia en gestión de cambios y escalados técnicos.
Conocimientos de rendimiento y calidad de servicio en redes móviles.
Modalidad de trabajo: Remoto desde EspañaValoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados nos encantará conocerte Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.
Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género,



religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.¿Qué te gustará de trabajar aquí?Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
Wellbeing HUB
- Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
Capacitación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) entre otrasFlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.¿Por qué Capgemini?Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.
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📌 Técnico/a Senior de Soporte (Madrid)
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📍 Madrid