Horário: 21:30 até 06:30¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto?
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O desafio:Buscamos alguém para atuar como representante operacional da empresa nas unidades do cliente, garantindo a melhor experiência para os passageiros por meio do atendimento presencial, apoio à operação local, orientação aos usuários e acompanhamento das atividades operacionais em campo.
O(a) Analista de Campo atua como elo entre a operação local e as áreas internas, garantindo maior velocidade de resposta, melhor experiência do passageiro e maior visibilidade dos indicadores da unidade.
O que você vai fazer:Atendimento e Experiência do PassageiroRealizar atendimento presencial aos passageiros em horários previamente definidos; Orientar passageiros sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais; Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações; Realizar abertura de tickets para garantir a rastreabilidade dos atendimentos realizados; Conduzir apresentações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros; Apoiar campanhas de comunicação e ações de engajamento com os passageiros; Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências operacionais simples dentro de sua alçada; Fazer a gestão e atualização da base de ativos da unidade; Participar juntamente com a Gestão e Especialistas de reuniões de indicadores, contribuindo com análises e propostas de melhoria.




Fiscalização e Qualidade OperacionalRealizar vistorias periódicas nos veículos para verificar o cumprimento dos itens contratados; Identificar e registrar não conformidades relacionadas à frota, infraestrutura ou operação; Acionar os responsáveis pela tratativa dos desvios identificados; Acompanhar a execução de ações corretivas quando solicitado pela gestão; Registrar evidências e informações necessárias para acompanhamento das ocorrências.
Apoio a Processos OperacionaisRealizar validações de elegibilidade de passageiros através do Portal B2B; Apoiar em plantão de orientações e dúvidas de linhas para novas implantações e/ou alterações de turnos/horários e rotas; Suporte entre plantas/unidades, de acordo a necessidade e análise de logística realiza pela gestão do time.
xqysrnhO que buscamos em você:Conhecimento básico de operação de transporte/frota; Registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios; Pacote Office (especialmente Excel); Capacidade de análise operacional básica; Comunicação clara e objetiva.
Nossos benefíciosFlex food Swile – R$ 880,00/mêsCartão Mobilidade / Vale-transportePlano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)Confiable de vidaWoba– acesso a espaços de coworking em todo o BrasilAntecipação de salário CreditasEmpréstimo consignadoBenefício farmáciaAuxílio crecheLicença maternidade e paternidade extendidaTotal Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdiosDay off de aniversárioIndicação de Fretonauta TalentoBest Off – Clube de DescontosParceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

📌 Analista De Campo I | Cajamar (Madrid)
🏢 Domo
📍 Madrid