Sobre CoverManager Imagina trabajar en un ambiente que se siente como la mejor cena que has tenido: dinámico, humano y construido sobre la pasión. Hospitality Tech Group combina las fortalezas de Zenchef y CoverManager—dos líderes complementarios que unen fuerzas como un equipo global independiente de tecnología para la hospitalidad. Operamos a través de Zenchef en Francia, Benelux y la región DACH, y a través de CoverManager en España, Italia y LATAM. Acercamos a los restaurantes y a sus clientes gracias a la tecnología — y nuestro corazón late por la hospitalidad. Porque el progreso es nuestra brújula, y siempre avanzamos juntos. ¿Te entra hambre? Toma asiento — especialmente si tu plan favorito es salir a cenar. Nuestros valores: Hospitality at heart: Somos expertos en hospitalidad que aportan un cuidado genuino y un profundo conocimiento del sector en todo lo que hacemos—para nuestros clientes y entre nosotros. Better together: Ponemos a las personas en primer lugar y triunfamos como un equipo unido—apoyándonos mutuamente, aprendiendo unos de otros y mejorando continuamente a través del conocimiento compartido y el feedback. Progress over perfection: Creemos en el poder del progreso. Priorizamos la acción sobre el idealismo para liberar todo nuestro potencial y lograr resultados extraordinarios. Hospitality at heart
- Tu propósito El equipo de Hospitality Italia es clave para construir relaciones duraderas con nuestros clientes y asegurar que saquen el máximo partido de CoverManager. Tu misión será acompañar a los restaurantes en su día a día, entender sus necesidades y ofrecer soluciones que mejoren su experiencia, refuercen su confianza y contribuyan a su fidelización. Serás una figura de referencia para nuestros clientes en Italia,



ayudándoles a obtener valor de nuestra tecnología y convirtiendo cada interacción en una oportunidad para mejorar el servicio y fortalecer el negocio. ¿Cómo mediremos el éxito?
* A los 30 días: conocer el producto, los procesos internos y la cartera de clientes asignada; comprender las principales necesidades del mercado italiano y gestionar de forma progresivamente autónoma las consultas habituales.
* A los 90 días: gestionar de forma autónoma las necesidades de los clientes, contribuir a mejorar su satisfacción y fidelización, identificar oportunidades de crecimiento y demostrar un impacto positivo en la calidad del servicio y los resultados del mercado. Better together — Tu equipo Formarás parte del equipo de Customer Care, trabajando estrechamente con el resto del equipo de Hospitality y con el resto de áreas de la compañía. Serás un nexo fundamental entre nuestros clientes en Italia y los equipos internos, trasladando sus necesidades, compartiendo feedback y facilitando la coordinación necesaria para ofrecer una experiencia excelente. Creemos que los mejores resultados se consiguen trabajando juntos, compartiendo conocimiento y actuando con cercanía, responsabilidad y orientación al cliente. Tu contribución ayudará a que el equipo siga creciendo y a que CoverManager continúe consolidando su presencia en el mercado italiano. Progress over perfection
- Lo que harás




* Atender y dar soporte de calidad a los clientes que forman parte del programa de fidelización, actuando con un trato profesional, cercano y coherente con los estándares de la marca.
* Contribuir activamente al incremento del ticket medio del cliente y cumplir con los objetivos individuales de retención y fidelización establecidos por la compañía.
* Ejecutar con precisión las tareas operativas diarias relacionadas con la gestión de datos, el registro de incidencias y la tramitación de solicitudes específicas de los clientes Loyalty.
* Colaborar con el equipo para asegurar la correcta implementación del cliente y el seguimiento de este.
* Reportar incidencias, sugerencias y oportunidades de mejora al Hospitality roW Leader para impulsar la mejora continua del servicio. Tu ingrediente secreto
- Lo que aportarás Eres uno de los nuestros si tu corazón late por la hospitalidad. Si eres generoso con tu ayuda y honesto con tu feedback. Si tu mente se enciende con nuevos conocimientos y avanzas con decisión. ¿Eres la persona que hace la reserva del restaurante y elige el vino? Entonces estarás como en casa con nosotros. También aportas:
* Orientación al cliente y pasión por la hospitalidad: disfrutas ayudando a las personas, escuchando sus necesidades y encontrando soluciones que marquen la diferencia. xqysrnh
* Comunicación y empatía: sabes construir relaciones de confianza, adaptar tu comunicación a cada interlocutor y gestionar situaciones complejas con calma, cercanía y profesionalidad.
* Italiano fluido: capa... Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si

se requiere
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📌 Customer Care (Andalucía)
🏢 CoverManager
📍 Andalucía