Desde Iman Global Consulting, consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa consolidada del sector de la limpieza profesional y los servicios, ubicada en Olot (Girona). Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de personal y gestión operativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio, resolver incidencias y optimizar la organización de los recursos. ¿Cuál será tu misión? Coordinar la planificación y operativa diaria de los servicios, optimizando la asignación de personal y recursos, supervisando a los equipos responsables y colaborando directamente con Dirección para garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
* Planificación de personal: gestionar vacaciones, bajas, ausencias y sustituciones, anticipar necesidades de cobertura y coordinar nuevas incorporaciones con RR. HH.
* Coordinación operativa: supervisar y dar soporte a encargados y supervisores, organizar las cargas de trabajo y garantizar una distribución eficiente de los recursos.
* Gestión de incidencias: resolver situaciones operativas complejas, reorganizar equipos y asegurar la continuidad de los servicios.
* Gestión de clientes: realizar el seguimiento de los servicios, mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y coordinar incidencias y acciones de mejora.
* Control de actividad:



revisar las horas realizadas, detectar desviaciones, analizar indicadores (KPIs) y proponer medidas para mejorar la productividad.
* Coordinación con Dirección y RR. HH.: participar en la planificación de personal, identificar necesidades de contratación y contribuir a mejorar los procesos organizativos
* Calidad y mejora continua: velar por el cumplimiento de los procedimientos, colaborar en auditorías y contribuir al mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente. ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa, preferiblemente en empresas de servicios, limpieza profesional, facility services, hostelería u otros entornos con equipos distribuidos.
* Experiencia en planificación de personal, organización de recursos, gestión de ausencias y sustituciones y resolución de incidencias.
* Nivel avanzado de Excel, especialmente tablas dinámicas, macros y planificación y asignación diaria de personal a los servicios.
* Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana.
* Formación en Prevención de Riesgos Laborales.




* Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001.
* Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos.
* Catalán y castellano a nivel alto. ¿Qué competencias valoramos?
* Capacidad de coordinación y liderazgo de equipos.
* Organización, planificación y orientación a resultados.
* Capacidad analítica y resolución de problemas.
* Comunicación efectiva y orientación al cliente.
* Compromiso con la calidad y la mejora continua
* Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza cualificado.
* Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.
* Dependencia directa de Dirección General y participación en la mejora de los procesos organizativos.
* Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h.
* Salario de 28.000-32.000 € brutos anuales.
* Trabajo 100% presencial.
* No

se requiere
disponibilidad fuera del horario laboral habitual. Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto en el que aportar tus conocimientos de planificación, organización y mejora continua, queremos conocerte Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad. #J-18808-Ljbffr

📌 Operations & Planning Manager, Sector Servicios, Olot (España)
🏢 IMAN GLOBAL CONSULTING
📍 España