En Marlex People te estamos buscando Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento médico y sanitario, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales. Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales. Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y el circuito logístico internacional, y cuentas con buen nivel de inglés y francés, esta puede ser tu oportunidad Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento de todo el proceso Order to Cash, desde la recepción del pedido hasta su entrega y seguimiento administrativo. Actuarás como interlocutor/a habitual entre los clientes y la empresa, coordinándote con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar una correcta gestión de los pedidos, las expediciones internacionales y la resolución de incidencias. ¿Cuál será tu misión?
* Gestionar el ciclo completo de pedidos (Order to Cash), desde su recepción hasta la entrega al cliente.
* Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega, disponibilidad y expediciones.
* Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.
* Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas comerciales y logísticas.
* Coordinar transportes nacionales e internacionales, realizando el seguimiento de las expediciones.
* Gestionar documentación comercial, administrativa, logística y aduanera vinculada a las operaciones internacionales.
* Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones en ERP/CRM.
* Coordinarse con los departamentos de Producción,



Logística y Comercial para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
* Garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado durante todo el proceso de venta y entrega. ¿Qué buscamos?
* Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial, Order Management o posiciones similares.
* Experiencia en la gestión integral del proceso Order to Cash, incluyendo pedidos, seguimiento, incidencias y coordinación hasta la entrega.
* Conocimiento del circuito logístico internacional, especialmente en gestión de expediciones, transportes y documentación asociada.
* Experiencia previa en empresas industriales B2B, especialmente con operativa internacional.
* Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.
* Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.
* Buen nivel de inglés y francés, necesarios para la comunicación con clientes internacionales.
* Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
* Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, coordinar diferentes departamentos y trabajar en un ambiente internacional.
* Valoraremos especialmente profesionales que hayan gestionado el ciclo completo del pedido en empresas industriales con clientes internacionales, combinando conocimientos de Customer Service, logística y comercio internacional. ¿Qué ofrece la empresa?
* Incorporación a una empresa industrial consolidada, fabricante y con presencia internacional.
* Condiciones salariales en función de la experiencia y adecuación al puesto.
* Horario flexible de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
* Viernes de 7:00 a 13:30 h.
* Posición presencial.
* Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado, con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés (Barcelona)
🏢 Marlex
📍 Barcelona