? Product Owner | Inteligencia Artificial Conversacional (Chatbots & Voicebots) | Hasta 43K ?

Ubicación:
Barcelona ? Modalidad: Híbrida (1-2 días presenciales por semana y resto en remoto). Posibilidad de valorar 100% teletrabajo. ?

Salario:
Hasta 43.000 € brutos anuales. ? Contrato: Indefinido con KRELL Consulting. ? Experiencia requerida: Entre 3 y 5 años. ? Inglés: C1 imprescindible. ? Sector: Seguros. ¿Tienes experiencia como Product Owner y te apasiona la Inteligencia Artificial Conversacional? En KRELL Consulting buscamos incorporar un/a Product Owner especializado/a en Inteligencia Artificial Conversacional (Conversational AI) para participar en un relevante proyecto internacional de nuestro cliente NTT DATA, dentro del sector asegurador. Buscamos un perfil con visión de negocio y producto, capaz de identificar oportunidades de transformación digital en entornos de Contact Center, especialmente mediante soluciones de chatbots, voicebots e Inteligencia Artificial. La persona seleccionada actuará como enlace entre negocio y tecnología, colaborando con equipos internacionales para definir nuevos productos, gestionar la demanda y acompañar la implantación de soluciones de IA Conversacional. ? Principales funciones Gestión de demanda y desarrollo de negocio
* Analizar las operaciones de Contact Center de diferentes países: canales, volúmenes, motivos de contacto y KPIs.
* Identificar oportunidades de automatización y mejora mediante chatbots y voicebots.




* Organizar y liderar sesiones de descubrimiento de necesidades con equipos de negocio.
* Impulsar nuevas oportunidades de soluciones de IA Conversacional a nivel internacional. Business Cases y propuestas
* Elaborar casos de negocio evaluando ahorro de costes, tasas de contención y mejoras en indicadores NPS/CSAT.
* Preparar propuestas comerciales, estimaciones y presentaciones para stakeholders.
* Acompañar a las diferentes áreas de negocio en la evaluación y toma de decisiones. Product Management y Roadmap
* Definir nuevos productos y servicios dentro del catálogo de Inteligencia Artificial Conversacional.
* Establecer la visión del producto, propuesta de valor y funcionalidades.
* Participar en la definición y evolución del roadmap de producto. Gestión Agile y Delivery
* Traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales e historias de usuario.
* Gestionar y priorizar el Product Backlog junto con el Product Owner técnico y los equipos Agile.
* Colaborar con equipos técnicos durante el desarrollo e implantación de soluciones.
* Acompañar a los clientes desde la identificación de necesidades hasta la puesta en producción.
* Realizar seguimiento del rendimiento de chatbots y voicebots e identificar oportunidades de mejora. Comunicación y colaboración internacional
* Coordinarse con equipos de negocio y tecnología de diferentes países.
* Compartir casos de éxito y buenas prácticas.
* Impulsar la adopción de soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional. #J-18808-Ljbffr

📌 Product Owner | Inteligencia Artificial Conversacional (España)
🏢 Krell Consulting & Training
📍 España