Sobre CoverManager

Imagina trabajar en un entorno que se siente como la mejor cena que has tenido: dinámico, humano y construido sobre la pasión. Hospitality Tech Group combina las fortalezas de Zenchef y CoverManager—dos líderes complementarios que unen fuerzas como un equipo global independiente de tecnología para la hospitalidad. Operamos a través de Zenchef en Francia, Benelux y la región DACH, y a través de CoverManager en España, Italia y LATAM.

Acercamos a los restaurantes y a sus clientes gracias a la tecnología — y nuestro corazón late por la hospitalidad. Porque el progreso es nuestra brújula, y siempre avanzamos juntos.

¿Te entra hambre? ¡Toma asiento! — especialmente si tu plan favorito es salir a cenar.

Nuestros valores:

Hospitality at heart: Somos expertos en hospitalidad que aportan un cuidado genuino y un profundo conocimiento del sector en todo lo que hacemos—para nuestros clientes y entre nosotros.

Better together: Ponemos a las personas en primer lugar y triunfamos como un equipo unido—apoyándonos mutuamente, aprendiendo unos de otros y mejorando continuamente a través del conocimiento compartido y el feedback.

Progress over perfection: Creemos en el poder del progreso. Priorizamos la acción sobre el idealismo para liberar todo nuestro potencial y lograr resultados extraordinarios.

Hospitality at heart - Tu propósito

El equipo de Hospitality Italia es fundamental para construir relaciones duraderas con nuestros clientes y asegurar que saquen el máximo partido de CoverManager. Tu misión será acompañar a los restaurantes en su día a día, entender sus necesidades y ofrecer soluciones que mejoren su experiencia, refuercen su confianza y contribuyan a su fidelización.





Serás una figura de referencia para nuestros clientes en Italia, ayudándoles a obtener valor de nuestra tecnología y convirtiendo cada interacción en una oportunidad para mejorar el servicio y fortalecer el negocio.

¿Cómo mediremos el éxito?

- A los 30 días: conocer el producto, los procesos internos y la cartera de clientes asignada; comprender las principales necesidades del mercado italiano y gestionar de forma progresivamente autónoma las consultas habituales.

- A los 90 días: gestionar de forma autónoma las necesidades de los clientes, contribuir a mejorar su satisfacción y fidelización, identificar oportunidades de crecimiento y demostrar un impacto positivo en la calidad del servicio y los resultados del mercado.

Better together **— Tu equipo**

Formarás parte del equipo de Customer Care, trabajando estrechamente con el resto del equipo de Hospitality y con el resto de áreas de la compañía.

Serás un nexo fundamental entre nuestros clientes en Italia y los equipos internos, trasladando sus necesidades, compartiendo feedback y facilitando la coordinación necesaria para ofrecer una experiencia excelente.

Creemos que los mejores resultados se consiguen trabajando juntos, compartiendo conocimiento y actuando con cercanía, responsabilidad y orientación al cliente.



Tu contribución ayudará a que el equipo siga creciendo y a que CoverManager continúe consolidando su presencia en el mercado italiano.

Progress over perfection - Lo que harás

- Atender y dar soporte de calidad a los clientes que forman parte del programa de fidelización, actuando con un trato profesional, cercano y coherente con los estándares de la marca.

- Contribuir activamente al incremento del ticket medio del cliente y cumplir con los objetivos individuales de retención y fidelización establecidos por la compañía.

- Ejecutar con precisión las tareas operativas diarias relacionadas con la gestión de datos, el registro de incidencias y la tramitación de solicitudes específicas de los clientes Loyalty.

- Colaborar con el equipo para asegurar la correcta implementación del cliente y el seguimiento de este.

- Reportar incidencias, sugerencias y oportunidades de mejora al Hospitality roW Leader para impulsar la mejora continua del servicio.

Tu ingrediente secreto - Lo que aportarás

Eres uno de los nuestros si tu corazón late por la hospitalidad. Si eres generoso con tu ayuda y honesto con tu feedback. Si tu mente se enciende con nuevos conocimientos y avanzas con decisión. ¿Eres la persona que hace la reserva del restaurante y elige el vino? Entonces estarás como en casa con nosotros. También aportas:

- Orientación al cliente y pasión por la hospitalidad: disfrutas ayudando a las personas, escuchando sus necesidades y encontrando soluciones que marquen la diferencia.

- Comunicación y empatía: sabes construir relaciones de confianza, adaptar tu comunicación a cada interlocutor y gestionar situaciones complejas con calma, cercanía y profesionalidad.

- Italiano fluido: capa... ]}

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📌 Customer Care (Italian) (Sevilla)
🏢 CoverManager
📍 Sevilla