Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).Descripción de la oferta:Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados.El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.¿Qué buscamos?Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud.Nivel: Junior / Semi Senior.Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.Descripción de la oferta:Administración y soporte de plataformas Contact Center.Gestión y resolución de incidencias.Configuración de usuarios, colas,



skills y servicios.Administración de plataformas CCaaS.Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.Integración con CRM y aplicaciones corporativas.Requisitos:- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.- Conocimientos de Contact Center.- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.Conocimientos deseables:- Talkdesk.- Sinch Contact Pro.- Cisco Contact Center.- Microsoft Dynamics 365 Contact Center.- Microsoft Teams Phone.- Cisco CUBE.- Gateways y SBCs.- APIs e integraciones.¿Qué ofrecemos?- Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.- Certificación oficial financiada por la empresa.- Plan de carrera en tecnologías CCaaS.- Contrato indefinido.- Modalidad mixta o remota.- Salario acorde a experiencia y conocimientos.- Contrato indefinido

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (Madrid)
🏢 AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos
📍 Madrid