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- y queremos que formes parte del viaje Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la

descripción del puesto
a continuación. Estamos buscando un/a Global Product Owner ITSM (ServiceNow) para unirse a nuestro increíble equipo en Barcelona, dando servicio a un importante cliente internacional del sector asegurador. Serás responsable de la adopción de la solución ITSM del cliente, basada en ServiceNow, y de sus procesos asociados en todas las regiones, así como de la gestión de la CMDB y de un equipo de responsables regionales.

Funciones:
* Impulsar la adopción de la solución ITSM basada en ServiceNow y de todos los procesos ITSM en las distintas regiones del cliente.
* Entender las necesidades de negocio e identificar la mejor forma de cubrirlas cumpliendo con los estándares de la plataforma.
* Trabajar con los equipos de negocio, IT, seguridad y los responsables regionales para recoger requisitos de desarrollo y gestión.
* Gestionar el día a día del equipo de responsables regionales: fijar objetivos, implantar directrices y ayudarles a resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
* Como CMDB Process Manager, asegurar la consistencia del repositorio de activos IT (infraestructura, red y workplace) y la adopción de estándares y buenas prácticas en todas las entidades.
* Coordinar a los CMDB Data Stewards en su actividad diaria.
* Establecer la gobernanza y las reuniones de seguimiento de la CMDB, y elaborar KPIs y dashboards para asegurar la completitud y calidad de los datos.




* Preparar los materiales y actas del comité de gobernanza mensual, gestionar las validaciones (sign-offs) de stakeholders y mantener la documentación de conocimiento.

Requisitos:
* Experiencia como Process Manager en entornos IT y/o de seguridad.
* Experiencia en gestión de procesos ITIL: Asset/CMDB, Incident, Change y Request.
* Experiencia en administración de ServiceNow y configuración de servicios (business services, reglas de routing, service catalog).
* Experiencia en gestión de datos de CMDB.
* Experiencia en mejora de procesos IT.
* Experiencia en gestión de aplicaciones: recogida de requisitos, evaluación funcional y técnica, y desarrollo y testing de soluciones.
* Inglés fluido (imprescindible). ¿Qué buscamos en ti?
* Excelente escucha activa y comunicación con distintos niveles jerárquicos, países y culturas, adaptando el mensaje desde perfiles operativos hasta ejecutivos.
* Capacidad de liderazgo y gestión de equipos, incluida la gestión de presupuesto.
* Capacidad para coordinar grupos sin autoridad formal y con expectativas distintas (negocio, expertos, comunidades, equipos de grupo) en un entorno internacional.
* Flexibilidad y adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y matriciales.




* Resiliencia y constancia en entornos cambiantes.
* Valorable: conocimientos prácticos de metodologías Agile.
* Valorable: conocimiento del sector asegurador o de asistencia y formación en finanzas.
* Valorable: conocimientos de diseño de procesos y principios de arquitectura de sistemas. Por qué te encantará trabajar en Capitole En Capitole creemos que las personas son nuestra mayor fortaleza. Por eso

ofrecemos:
* 1.200 €/año para tu desarrollo profesional (formaciones, eventos, certificaciones...)
* Sesiones de feedback mensual con tu equipo para seguir aprendiendo y creciendo
* Confiable médico privado 100 % cubierto por Capitole
* Beneficios Payflow (comida, transporte, guardería)
* Suscripción a Wellhub
* Descuentos con grandes marcas a través de Capitole Club La vida en Capitole
* Team buildings cada dos meses (nuestra summer party y la cena de Navidad son míticas)
* Equipo de fútbol, padel y basket patrocinado por Capitole
* Comunidades tech donde compartir conocimiento forma parte de nuestro ADN
* Y sobre todo... un EQUIPAZO del que te encantará formar parte ¿Quieres saber más? Descubre lo que opinan nuestros equipos: Glassdoor Reviews El /la empleado/a cumplirá con las políticas de seguridad de la información:
* Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que trabaje.
* Debe cumplir con las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y el cliente. xqysrnh
* Debe firmar un NDA (Acuerdo de confidencialidad).

📌 Product Owner (Cataluña)
🏢 Capitole Consulting
📍 Cataluña