Desde Iman Global Consulting, consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa consolidada del sector de la limpieza cualificado y los servicios, ubicada en Olot (Girona). ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto. Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de personal y gestión operativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio, resolver incidencias y optimizar la organización de los recursos. ¿Cuál será tu misión? Coordinar la planificación y operativa diaria de los servicios, optimizando la asignación de personal y recursos, supervisando a los equipos responsables y colaborando directamente con Dirección para garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
* Planificación de personal: gestionar vacaciones, bajas, ausencias y sustituciones, anticipar necesidades de cobertura y coordinar nuevas incorporaciones con RR. HH.
* Coordinación operativa: supervisar y dar soporte a encargados y supervisores, organizar las cargas de trabajo y garantizar una distribución eficiente de los recursos.
* Gestión de incidencias: resolver situaciones operativas complejas, reorganizar equipos y asegurar la continuidad de los servicios.
* Gestión de clientes: realizar el seguimiento de los servicios,



mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y coordinar incidencias y acciones de mejora.
* Control de actividad: revisar las horas realizadas, detectar desviaciones, analizar indicadores (KPIs) y proponer medidas para mejorar la productividad.
* Coordinación con Dirección y RR. HH.: participar en la planificación de personal, identificar necesidades de contratación y contribuir a mejorar los procesos organizativos
* Calidad y mejora continua: velar por el cumplimiento de los procedimientos, colaborar en auditorías y contribuir al mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente. ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa, preferiblemente en empresas de servicios, limpieza profesional, facility services, hostelería u otros entornos con equipos distribuidos.
* Experiencia en planificación de personal, organización de recursos, gestión de ausencias y sustituciones y resolución de incidencias.
* Nivel avanzado de Excel, especialmente tablas dinámicas, macros y planificación y asignación diaria de personal a los servicios.
* Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana.




* Formación en Prevención de Riesgos Laborales.
* Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001.
* Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos.
* Catalán y castellano a nivel alto. ¿Qué competencias valoramos?
* Capacidad de coordinación y liderazgo de equipos.
* Organización, planificación y orientación a resultados.
* Capacidad analítica y resolución de problemas.
* Comunicación efectiva y orientación al cliente.
* Compromiso con la calidad y la mejora continua
* Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional.
* Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.
* Dependencia directa de Dirección General y participación en la mejora de los procesos organizativos.
* Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h.
* Salario de 28. € brutos anuales.
* Trabajo 100% presencial.
* No

se requiere
disponibilidad fuera del horario laboral habitual. Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto en el que aportar tus conocimientos de planificación, organización y mejora continua, queremos conocerte Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. xqysrnh Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad.

📌 Operations & Planning Manager, Sector Servicios, Olot (Cataluña)
🏢 IMAN GLOBAL CONSULTING
📍 Cataluña