En Grupo NS buscamos un/a competente Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros. Funciones
* Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.
* Implementación de Agentes IA con Genesys Cloud.
* Trabajo con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
* Integraciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend.
* Aplicación de IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center. Ofrecemos
* Proyecto estable y de larga duración en sector seguros.
* Trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, queremos conocerte Requisitos mínimos: Requisitos
* Mínimo 3 años de experiencia en Contact Center.
* Experiencia sólida con Genesys Cloud.
* Experiencia en automatización e integraciones con sistemas terceros.
* Conocimientos de IA, IA Generativa y LLM.
* Se valorarán titulaciones universitarias, FP o Ciclos Formativos de Grado Superior.

REQUISITOS

📌 Senior/a Contact Center (España)
🏢 Grupo NS
📍 España