n Cloud Vending buscamos incorporar una persona para el área de soporte y atención al cliente, orientada a la gestión de incidencias de máquinas expendedoras, telemetría, TPV y plataforma online. La persona seleccionada será el primer punto de contacto con nuestros clientes, principalmente estancos y operadores de vending, ayudándoles en el uso diario de la plataforma, revisión de incidencias, seguimiento de máquinas, cambios de precio, stock, recargas, comunicaciones y medios de pago. Funciones principales Atención telefónica, por email y WhatsApp a clientes. Registro, seguimiento y cierre de incidencias. Revisión básica de máquinas en plataforma: comunicación, stock, ventas, alertas y recaudaciones. Apoyo al cliente en cambios de precio, recargas, inventarios y uso de la plataforma. Identificación de incidencias que deban escalarse a soporte técnico o desarrollo. Seguimiento de TPV, módems y comunicaciones. Elaboración de pequeños informes o resúmenes de incidencias. Coordinación con el equipo técnico para resolver problemas recurrentes.



Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias. Buen manejo de ordenador, correo electrónico, Excel y plataformas web. Capacidad para comunicarse de forma clara y ordenada con clientes. Persona resolutiva, paciente y organizada. Capacidad para documentar correctamente cada incidencia. Se valorará especialmente Experiencia en vending, máquinas expendedoras, estancos, TPV, telemetría o mantenimiento técnico. Conocimiento de máquinas Jofemar, Azkoyen o GM Vending. Experiencia con sistemas de ticketing o soporte técnico. Conocimiento de stock, reposiciones, arqueos o ventas en máquinas. Experiencia previa en SAT o helpdesk. Qué ofrecemos Incorporación a empresa tecnológica en crecimiento dentro del sector vending. Formación interna sobre nuestra plataforma y sistemas. Puesto fiable. Trabajo con clientes reales del sector estanco y vending. Posibilidad de crecimiento dentro del área de soporte y operaciones.

📌 Técnico/a de soporte a clientes — Plataforma vending y telemetría (Madrid)
🏢 Cloud-Vending
📍 Madrid