En Marlex People te estamos buscando Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales. Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales. Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán , esta puede ser tu posibilidad Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega. Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias. ¿Cuál será tu misión?
· Gestionar el ciclo completo de pedidos , desde su entrada hasta la entrega al cliente.
· Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
· Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
· Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas .
· Coordinar transportes nacionales e internacionales.
· Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera .




· Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM .
· Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
· Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso. ¿Qué buscamos?
· Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar .
· Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido .
· Experiencia previa en entornos industriales B2B , muy valorable.
· Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional .
· Experiencia trabajando con ERP , especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .
· Inglés y alemán , necesarios para la posición.
· Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .
· Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades. ¿Qué ofrece la empresa?
· Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional .
· Salario según experiencia y adecuación al puesto.
· Horario flexible de lunes a jueves , realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
· Viernes de 7:00 a 13:30 h .
· Posición presencial.
· Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. ¿Te interesa? Inscríbete ahora en la oferta — queremos conocerte Resume general del Empleo

📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán (ViIassar de Mar)
🏢 Marlex
📍 ViIassar de Mar