Misión : Realización del servicio técnico presencial con el objeto de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados, así como las nuevas instalaciones, con el objetivo de garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente final. Funciones principales:
· Diagnosticar, reparar las incidencias de los equipos para su perfecto funcionamiento
· Mantenimiento preventivo de los equipos
· Realizar las modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea requerido.
· Cumplimentar el histórico del equipo y la reparación a través de las herramientas corporativas
· Mantener la interlocución de cliente informando del resultado de la reparación.
· Aplicar los programas de reciclaje y gestión de residuos.
· Asegurar el buen funcionamiento del producto que tiene asignado, analizando y resolviendo incidencias, verificando soluciones, aplicando los cambios e instalaciones solicitadas y proponiendo la apertura de problemas
· Soporte remoto/ on site resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
· Cumplimiento de las métricas acordadas con el cliente, SLA’s y calidad
· Dar soporte técnico avanzado en su ámbito de especialización y divulgar su conocimiento técnico en la organización
· Reacondicionamiento de equipos
· instalación de equipos Funciones principales en relación con el Sistema de Gestión Integrado:
· Conocer y cumplir con la Política Integrada del Sistema de Gestión vigente,



así como aquellas políticas Ricoh que estén relacionadas con la primera, especialmente aquellas relativas a la seguridad de la información/seguridad de datos, ESG y PRL aplicando las políticas de confidencialidad establecidas.
· Participar siempre que sea aplicable/se solicite en el mantenimiento, desarrollo y evolución del Sistema Integrado de Gestión. Especialmente en todo aquello que se refiere a:
- Satisfacción del cliente.
- Gestión de procesos.
- Control operacional.
- Aspectos ambientales
- Huella de carbono
- Perspectiva de ciclo de vida
- Gestión de incidentes
- Integración de la seguridad y salud laboral
- Cultura preventiva.
· Participar siempre que sea aplicable/se solicite en los procesos de auditoría interna y externa.
· Participar en los procesos de formación y sensibilización que la compañía determine, relativos al Sistema de Gestión.
· Participar siempre que sea aplicable/se solicite en los procesos de gestión de no conformidades, acciones correctivas y/o cualquier otro hallazgo de auditoría.
· Participar siempre que sea aplicable/se solicite en los procesos de monitoreo de KPI’s y reporting. Modalidad horaria
· Horario servicio cliente. Suele ser de lunes a viernes horario partido Movilidad geográfica
· La requerida por la posición Ubicación puesto trabajo
· Oficina de Málaga

Competencias:
Espíruto Ganador / Customer Centric / Innovación / Trabajo en equipo / Team Work/ Pasión / Etica e integridad / Planificación y organización / Autonomía

📌 Técnico/a de mantenimiento y reparación (Málaga)
🏢 RICOH ESPAÑA - Otras Ciudades
📍 Málaga