Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Alicante, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades Planificación operativa y gestión de recursos Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.
Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos.
Organización y seguimiento de planes de trabajo.
Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.
Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.
Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual Supervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes.
Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.
Realización de auditorías operativas y controles de calidad.




Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos.
Gestión de clientes y proveedores Interlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.
Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.
Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos.
Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.
Requisitos: Experiencia mínima de 1 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.
Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio.
Capacidad demostrada para gestionar equipos y planificar recursos operativos.
Conocimientos de indicadores de servicio, SLA, KPI y control de cumplimiento.
Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.
Excelentes capacidades de comunicación y gestión de clientes.
Carnet de conducir B (imprescindible).

📌 Supervisor/A De Servicios De Limpieza Alicante (España)
🏢 Optima grupo
📍 España